Oca

Falta de retiro de paquete en mi domicilio

Hace mas de 10 días que estoy esperando que pasen a retirar un paquete para realizar la devolución a la empresa Dafiti Debían retirarlo por mi domicilio en el plazo de 72 horas hábiles y todavía no vienen. Me acabo de fijar en el seguimiento y figura que vinieron a buscarlo en dos oportunidades y no tuvieron respuesta, cosa que es totalmente falsa porque estuve esperando sin moverme de mi domicilio en los horarios en los cuales supuestamente vendrían (de 8 a 17 hs) y eso no sucedió. Además en el caso que hubiesen venido a buscarlo deberían haber dejado alguna nota o constancia de ello y no lo hicieron. No es la primera vez que me pasa que se suben datos falsos a los seguimientos. Tampoco logro comunicarme con la empresa porque no atienden los teléfonos de la delegación a la cual debo llamar. Espero se solucione pronto porque lo considero un grave incumplimiento contractual y lo voy a denunciar a defensa al consumidor haciendo responsable a oca en el caso de que el dinero por las mercaderías a devolver no me sea reintegrado por haber vencido el plazo para hacerlo por exclusiva culpa de oca. Nº seguimiento [números].