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Se tilda en cambio de canales,apagado, netflix y youtube

Buenas noche, quisiera saber si tienen solución ya que mi tele moblex se tilda,no puedo cambiar de canal ni apagarlo, ya le cambié pilas al control y sigue igual, se tilda el Netflix y Youtube al querer reestablecer de fábrica me pide una contraseña que no poseo, podrían ayudarme por favor, gracias

Buenas noche, quisiera saber si tienen solución ya que mi tele moblex se tilda,no puedo cambiar de canal ni apagarlo, ya le cambié pilas al control y sigue igual, se tilda el Netflix y Youtube al querer reestablecer de fábrica me pide una contraseña que no poseo, podrían ayudarme por favor, gracias


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