Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me obligan a cobrar por ese medio pero no me transfieren el dinero a mi banco, ya pasaron 2 dias. Me dicen que esperan que el comprador diga que lo recibio, yo hable con el y me dice que no le enviaron el mail preguntandole. A mi me dicen que si el comprador no informa recien me daran el dinero el …
Publicado 18 de AbrilTengo 7 compras de mercado libre que no realice. Necesito que se contacten de forma urgente y me resuelvan el problema. Exijo una solución ya!!
Publicado 18 de AbrilMe dirijo con este reclamo ya que mercado libre me cobro el envió de un producto con destinatario a mi casa lo cual la empresa encargada de la distribución me cobro y tuve que retíralo pro mi cuenta.
Publicado 18 de AbrilCompre una maya .y es mas chica .necesito cambiarla y me dineron k tenia k pedir una etiketa a ml
Publicado 17 de AbrilEl 1ro de abril compre un combo producto en oferta en su perfil por mercadolibre.com.ar . Cuestion todo bien hasta ahi, el producto se despacho a tiempo. El día que tenía que llegar a destino (sucursal pactada) el envío de la nada se cancela (segun sistema de mercado libre por culpa del vendedor ya…
Solucionado 18 de MayoCompre unas sandaiaa extra altas las pague por Mercado Pago . Y al parecer cerraron la cuenta. Yo en éxito la devolución del dinero a mi cuenta
Solucionado 22 de AbrilHola! hace dias encargue una computadora, la cual ya pague, e ingreso al correo segun el codigo de seguimiento, pero no tuve mas novedades. Ya deberia haber llegado. Adjunto el detalle de seguimiento, el cual no se modifica hace dias: 13 de abril 10:46 admitido en sucursal. 10:37 admitido en su…
Solucionado 21 de AbrilQue tal, mira vos sabes que cambie mi numero de celular al cual esta asociado a mercado libre x cualkier cosa y ahora lo quiero cambiar y no me deja, quiero esforzar mi seguridad y me manda el mensaje al numero viejo, como hago para poner mi numero nuevo? que quede registrado el que tengo ahora, xq…
Publicado 17 de AbrilTengo un debito de 240 pesos en mi caja de ahorro en banco nacion argentina, con fecha 16/04/2018 y la verdad que no recuerdo a que concepto obedece. O sea nunca compro con debito en mercado libre siempre con tarjeta de credito
Solucionado 17 de AbrilHola! tengo un cliente que me realizó una compra de unas prendas a confección las cuales tardaban cierta cantidad de tiempo, voy hacer el envío y resulta que la etiqueta está anulada, quiero saber que puedo hacer porque he visto varios comentarios donde dice que el envío con etiqueta anulada sale …
Solucionado 22 de Abril