Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema empezo cuando quise realizar una compra y el sitio no me dejaba, ya que habia una compra en mi cuenta que estaba en reclamo por un desconocimiento de parte de visa, entre al resumen de las actividades en mi cuenta y la compra era de un producto que yo no realice y desde una tarjeta de c…
Solucionado 04 de SetiembreNo me llega el código de verificación para iniciar seción en mercadolibre.
Publicado 26 de JulioMe dijeron que mi cuenta esta inabilitadad porque tenia que enttrgar unos servicios y que para habilitarla tendría que entregar los servicios pendientes, me escribieron vía correo electrónico diciendo que les presentara una entrega del servicio yo lo hize me los aceptaron y me escribieron diciéndom…
Publicado 26 de JulioEstoy en once y me asignan sucursales para envíos en palermo. Necesito que se pueda modificar
Solucionado 26 de JulioTuve un problema por error de mercado libre, en el cual me querian cobrar una deuda donde yo llegue a pagar una parte, y ellos me reconocieron el error y me la devolvieron, ahora tengo saldo a favor pero no se como usarlo
Publicado 26 de JulioHola, mi problema es que me quedó la dirección antigua para que llegue mi paquete y el paquete ya esta en camino , no hay una opción para cambiar el domicilio.
Publicado 26 de JulioCambie el celular y no puedo igresar a mi cuenta no puedo recibir el codigo .. Mi numero de celu [números]
Publicado 25 de JulioCompre de la cuenta angel_ [email protected] y no recuerdo la clave para hacer el seguimiento del mismo desde ya muchas gracias
Solucionado 03 de AgostoBuenas noches, mi problema es el siguiente: estoy revisando mi cuenta de mercadolibre y veo que desaparecieron todas mis publicaciones, todas las ventas y compras que he hecho, también desaparecieron todas mis buenas calificaciones, o sea se borro todo. Quede como cuando me registre por primera …
Solucionado 12 de AgostoEspere todo el dia el producto q compre por mercado libre. Figuraba en el seguimiento de envio q lo haria Ocasa no vinieron y a las 19.38 hs informaron en mercado libre que el destinatario no se encontraba, cosa q no es cierta. Es mentira que el envio m correspondía gratis? n…
Solucionado 30 de Julio