Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra y tenia mal mis datos de entraga y codigo postal, ya lo corregi solo que la compra esta hecha con los datos anteriores y el vendedor esta esperando para poder imprimir la oblea con los datos correctos para poder hacer el envio correcto. Como se puede cambiar los datos de la co…
Publicado 17 de AbrilAboné un envio por mercado envíos, pagué de más por envío a domicilio, intentaron ubicarme una vez sola a primera hora y lo dejaron en sucursal para retirar. Desde ya se sabe que la atención es sucursal de Correo Argentino es deplorable, sumado a que hay que esperar …
Publicado 17 de AbrilLamentablemente estoy pagando en mi Lider una compra en 12 pagos de algo que no realicé la compra. fecha 31/12/17
Publicado 17 de AbrilCompré un pen drive a almagro digital, ya me lo entregaron, mercado libre me mando mail para que confirme que lo recibi y califique al vendedor pero cuando trato de hacerlo hace un par de dias que me dá error. Por favor necesito calificar ya que este vendedor trató mal a mi mujer y no tenía stock c…
Solucionado 22 de AbrilMercadolibre ofrece envio gratis y ellos mismos fijan la tarifa de dicho envio, yo vendi unas refacciones y ahi me aparecio que el precio de envio eran 110 pesos el cliente pago y ahora me sale que "etiqueta anulada el envío es mas costoso que la venta" entonces porque ellos manejan estos costos d…
Publicado 17 de AbrilHola soy de la rioja chilecito hice una compra en mercado libre y me salio una sucursal del Correo Argentino de buenos aires para retirar mi producto como puedo hacer para recuperar mi producto
Publicado 17 de AbrilCompré zapatillas nike como eran importadas nunca llegaron. Según el vendedor la compra fue cancelada pero ya es la segunda cuota que pago de seis. que medidas debo tomar? quiero el reintegro de la compra. Gracias
Publicado 17 de AbrilCompre en mercadolibre y pedi envio por Correo Argentino en un item me decia quien retira, puse el nombre de mi hermano xq vive mas cerca del correo, cuando mi hermano fue a retirar le dijeron q no puede retirar el producto xq el numero de dni q figura es el mio, q …
Publicado 17 de AbrilNecesito ayuda con una de mis compras... Estoy comprando un producto por 1519 pesos.. Realice el pago en un Pago Facil de 1483 pesos... Y los 36 pesos que faltan estan en mi cuenta de meradopago.. Pero no se acredita.. Necesito una solucion porque no quiero perder la compr…
Publicado 17 de AbrilEn mi resumen de cuenta aparece un consumo el día 07/04/2018 de "mercado libre deb a 0000065223789" establecimiento:0012810727, comprobante: 0000664 de $ 150,00, que no realicé.
Solucionado 20 de Mayo