Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace ya 2 semanas me compraron a través de mercado libre, me figura etiqueta en revisión por lo que no puedo despachar el pedido, pero el comprador ya se comunicó conmigo bastante enojado ya que su dinero fue debitado de su cuenta y el pedido no le llega. Me contacté con ml en ayuda y no me respond…
Publicado 26 de JulioHasta el dia de la fecha no recibi la encomienda de Tioso Hogar despachado el 29/05/18 parece que se anulo el envio, si me lo puede informar, gracias.
Solucionado 12 de AgostoCuando voy a inicar mercadolibre, luego de escribir la contraseña, me aparece que necesitan verificar mi identidad, y que enviaran un mensaje a un numero,pero ese telefono ya no lo tengo, por lo cual no puedo iniciar. Necesito cambiar ese numero o confirmar mi identidad de otra manera. No tengo mas…
Publicado 26 de JulioYo compre en el mes de mayo una funda de [números] pesos la funda tenia fecha de llegada y nunca llego me contacte con el venderor y tampoco sabia nada estoy cansado de hacer el reclamos no me deja cancelar la compra , no me perdir que llegue el envio sinceramente me siento estafado y quiero mandar…
Publicado 26 de JulioMe llega una notificación de un producto que con mi tarjeta terminada en xxxx tengo 12 cuotas sin interés. Cuando ingreso a la publicación las 12 cuotas no son sin interes. Vuelvo a consultar las notificaciones y vuelve a decir que hay 12 cuotas sin interés. Tengo fotos de los dos estados. Estan re…
Publicado 26 de JulioRealizan publicidad engañosa. Me llega una notificación de un producto que dice que tiene 12 cuotas sin interés. E inmediatamente quiero comprar y la publicación no posee 12 cuotas sin interés.
Solucionado 13 de AgostoMe estan cobrando algo que nunca compre y tampoco se que es trebacal me pueden explicar eso
Publicado 26 de JulioCompre unas zapatillas, en un mensaje detalle talle y medida y me llego otro talle. cuando empecé a hacer el reclamo los mensajes donde detallaba las medidas estaban borrados. Empecé a hacer el reclamo según pasos quédate me informan y le dan 1 semana para responder. El vendedor me respondió el úl…
Publicado 26 de JulioNecesito saber que fue adquirido desde mi tarjeta de credito con n° cupon [números] el dia 13 de abril de [números] en 12 cuotas de $ [números],72. ¿que se adquirio y a que domicilio o destino fue la transacion ? por favor enviar informacion a [email protected] o al celular - [números]-[n…
Publicado 26 de JulioHola. Tengo muchas dudas sobre un vehículo a comprar porque me piden que deposite 28.[números] y yo al querer sacarme mis dudas. El vendedor me respondió que le hago perder el tiempo. Es mi primera compra.
Publicado 26 de Julio