Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
20791 Solucionados
Índice de Resolución
Un 24% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Tu producto esta por salir! hace 1 mes

El dia 5 de diciembre hice una compra que supuestamente el 7 ya tendria que haber estado en la sucursal para retirar. Nunca tuve novedades, nadie me da explicaciones de donde esta el producto. En mercadolibre figura como tu producto esta por salir! lo tenemos en nuestro centro de distribucion y t...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre / correo argentino: el envio nunca llegó

Hice una compra de dos telefonos el 17/12/16. Los mismos fueron enviados por <a href="/correo-argentino">Correo Argentino</a> el 20/12. Al dia de hoy, 27/12, no se me envió ni numero de seguimiento ni aparece como enviado en mercado libre. Aparece como despachado pero el producto no aparece como ...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre, quiero el gabinete

Hice la compra de un gabinete para un computador, lo queria regalar esté 25 de diciembre, estamos a 28 y aún no me llego el producto. Me dijeron que era porque tenían muchas ventas, pero yo no puedo cancelar mi pago

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Que me envien mi paquete

Compre un producto y no lo recibo. Esta tirado en un deposito y no tienen voluntad de enviarlo, solo dan excusas. Estamos a horas tranquilamente podrian enviarlo de un dia al otro..

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me inhabilito mi cuenta sin razon

Hola buenos dias! mi problema fue que sali de viaje el 27 de noviembre hacia tierra del fuego, antes de salir puse en pausa todas mis publicaciones en mercadolibre, durante el viaje no me dejaron entrar a mi cuenta por la razon de que no entraba desde la computadora con la cual ingreso comunmente...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo la facturación de $2400

Hola,me estan cobrando $2400 x publicidad,cuando yo siempre publico gratis,no se realmente que tipo de publicación es que se me cobra x día ?x favor necesito que me solucionen ya que es mucho dinero y no lo puedo solventar

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Desastroso

La verdad que no habría que comprar mas en mercado libre, es un desastre que se manejen con una empresa como oca, y no estar enterado de donde esta el producto que compraste hace días o meses

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

A donde fue eso pago ?

En el resumen e mi tarjeta visa bco galicia, figura un pago de $240. Con fecha 25/10/2016 que no se de que es!!! llamo y nadie responde

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Suspendimos tu cuenta

Llevó muy poco utilizando mi cuenta de mercado libre, realice 3 publicaciones de venta y me mantuve dandole seguimiento, el dia de hoy 26/12/16 realizo una compra y pago del mismo y me mandan un "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." ...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo nº2 ml

El producto tenia ue llegar el miercoles 21, no llego, luego el viernes 23 realizo una queja por este medio y me envian el seguimiento del producto indicando que estaba en camino "23 de diciembre 14:12 admitido en sucursal. 14:11 admitido en sucursal. 14:06 admitido en sucursal. 20 de diciemb...

Solucionado 16 de Agosto
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