Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Revisando el detalle de mi estado de cuenta de mi tarjeta de crédito santander tengo dos cargos que dicen mercado libre i del día 23 de marzo del 2018 el primero fue por 208.85 pesos y el segundo por 150.50 pesos y de lo cual quiero comentar que yo no hice compras en esos días de marzo. En mi hist…
Publicado 19 de AbrilMe devolvieron un producto que me compraron porque se arrepintio el comprador , me lo mandaron por Correo Andreani (yo trabajo con Correo Argentino ),me lo mandaron a un domicilio distinto al mio, quedo en una sucursal de lanus , la cua…
Publicado 19 de AbrilSoy nueva en esto y me he creado una cuenta en mercado libre, tal es asi que no me acuerdo como me he registrado ni la contraseña para acceder al mismo. El problema es que con esa cuenta yo hice compra,pero hubo un inconveniente,puse mal la direccion a retirar ,ahora rl paquete esta en capital fede…
Publicado 19 de AbrilHola. Hize una compra de un reloj, lo pague por home banking tengo el comprobante que dice pagado pero no figura la compra en mercado libre y si figura el descuento en mi caja de ahorro. Que pasa? gracias.
Solucionado 21 de MayoTrabajamos con la cuenta net bios tecnologia, cierra nuestra facturacion los dias 23 de todos los meses. La semana pasada nos aparece una factura de marzo ( ya abonada en fecha 26/03/18 por $ 16.470,04 ) por $ 81.186,13, nos dicen que es un error pero el dia domingo la debitan de la cuentan! nos c…
Solucionado 07 de Mayo-compré en mercadolibre una pistola para riego marca stanley, pagué con pagofácil, me la enviaron a la capital de santa fé, a 280 km de donde vivo,..-ya me gasté en dos comisionistas para que lo retiren de correo argrntino enviando autorización y documentos, ahora me piden autorización por escriban…
Solucionado 24 de AbrilMe atendieron muy mal en la compra de ecografia 5d vitaires y no me permite el sistema dejar mi opinión
Publicado 19 de AbrilBuen día. Tengo un débito automatico por $699.- en mi tarjeta de crédito visa con el nombre de mercado libre débito a. con fecha 12-04-18 que no corresponde a ninguna compra echa por mi.
Solucionado 24 de AbrilHola buen dia, se supone que hasta el dia de hoy 19/04/18 debo esperar mi encargo que hice hace 7 dias antes o mas! pero justamente hoy me acaba de llegar una notificación diciendo: envió demorado, que sucede-? sigo esperando... Lo necesito... Que hago? o que significa-? gracias.
Solucionado 23 de AbrilCompre un celular me llegó y no funcionaba lo devolví. tuve q pagar 1150 pesos más para cambiarlo por otro. Ahora me dice . De muy mal modo. El número de guía de oca y no existe ya me cansé de llamar y me bloqueó el wsp. No se q hacer pq mi compra fue de 7150 pesos y no quisiera ser estafada. S…
Publicado 19 de Abril