Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra y pague con la tarjeta de credito, el vendedor no me contesto nunca mas los mensajes e inicie el reclamo pero no tuve mas respuestas, el reclamo esta abierto todavia y nadie hace nada.
Solucionado 31 de JulioUrgente ayuda por favor realicé hoy una compra protegida por Mercado Pago por la suma se [números] soles, mediante pagoefectivo por Interbank luego traté de ingresar a mi cuenta [email protected], y no puedo, parece que cambiaron mi clave y no…
Publicado 26 de JulioHice un pedido y al vendedor no le a llegado la opcion para que imprima la etiqueta, quisiera saber cual es el problema y solucionarlo ya
Publicado 26 de JulioNesecito cambiar datos en mi cuenta lo que es en mi dirección de envio por que aparece un numero que ya no tengo me gustaría poder cambiarlo para que los productos que compre si tiene problemas la paquetería peuda notificarme marcondome a mi teléfono celular
Publicado 26 de Julio9/7/[números] www.mercadopago.com/[números] [números] [números] $ [números],00 u$s 0,00 9/7/[números] www.mercadopago.com/[números] [números] [números] $ [números],00 u$s 0,00 9/7/[números] www.mercadopago.com/[números] [números] [números] $ [números],00 u$s 0,00 9/7/[números] www.mercadopago.co…
Solucionado 31 de JulioIse la compra de una maquina de coser ya la page en Pago Facil [números] nro referencia no. Me llega el codigo para retirar del Correo Argentino esta a nombre de agustina altamirano dni [números] xfavor me pasan el codigo para retirar grasia…
Publicado 26 de JulioCompre por mercadolibre una herramienta de peluqueria ($[números]) abone con mercadopago. Cuando voy a escribirle al vendedor para acordar la entrega, "la publicacion esta finalizada" no se como hallarlo.
Publicado 26 de JulioHola, no me deja ingresar a la cuenta ni con el código de verificación. Sale como un error en los servidores de mercado libre. Me muestra imagen de error de conexión.(un cable con enchufe desenchufado, o un satelite con problemas).
Publicado 26 de JulioHace 7 meses compré un juego, por mercado libre, también a romina maidana de planeta gamers, pero ahora quiero entrar al juego y me encuentro que está bloqueado el usuario, intento contactar a este persona, y no obtuve respuesta, en los datos de mercado libre tiene un teléfono que no existe y al ma…
Solucionado 15 de AgostoTengo un voucher para canjear en mercado libre de $[números] pesos y no se como se cambia
Solucionado 31 de Julio