Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El número de seguimiento que me dan no figura en ninguna empresa de correo. No me dicen en que sucursal se puede retirar ni me la opción de cambiar la forma de envío. Decía que llegaba ayer y ahora está demorado. Necesito el producto y que cumplan la fecha de entrega porque yo ya lo pagué!!!!
Publicado 24 de AbrilHice una compra en mercadolibre de 550 pesos, esa persona la cual me iba a dar la tarjeta de Steam que me costo " 550 pesos ", cancelo el pago y no figura en mi cuenta. le mande un ticket, y dijieron que para el 21 de abril ya iba a tener el dinero... Pero no lo tengo y necesi…
Publicado 24 de AbrilRealice la compra de un equipo celular el día 4/4, pagamos el 5/4 y me dijeron que debería llegar el 9/4 o 10/4, hoy 23/4 todavía no fue despachado. nos comunicamos con el vendedor y me dijo que es un problema de mercado libre, que son los encargados de realizar el despacho. Necesito una solución.…
Publicado 24 de AbrilConseguí buen precio para comprar 1000 bolsas ecológicas. Me pasaron por e-mail el número de cuenta a nombre ortiz gustavo alexis. Deposite $5800. Después de cumplirse el plazo de entrega me dicen que no pueden entregarme el pedido por que no está. Antes me habían dicho que faltaba poco que ya term…
Solucionado 27 de AbrilEncarge un alta frecuencia lo page por Rapipago . Me dijieron que entre el 11y 13 llegaba no llego hice el seguimiento del producto y no habia sido enviado .le mando un mail al vendedor me contesto que ya lo habian enviado que entre 19y 25 llegaba .. En el seguimiento me mar…
Publicado 24 de AbrilCompre un alta frecuencia lo page por rapi pago tenia que llegar entre el 11 o 13 de este mes y no llego hice el reclamo con el vendedor repogramo el envio me tenia que llegar antes del 25 y hoy me mando un mail que decia que el producto volvia xq no se que paso con mercado libre y que me devolvia …
Publicado 24 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta porque me envía el código al celular 03487 15 58 8186 y lo tengo deshabilitado , quiero cambiar el nº o que me envien por mail el código, les proporciono mis correos, a saber: [email protected] [email protected]
Publicado 24 de AbrilTome un crédito de mercado de crédito que lo otorga mercado libre.ellos cobran el crédito a través de la cuenta de Mercado Pago allí siempre tengo dinero por las ventas que realizo, la primera cuota vencía el 1/3 no había dinero pero el 5/3 entro dinero y se la cobraro…
Publicado 24 de AbrilCompré el el 4 de abril a dos vendedores diferentes unos productos en mercado libre los vendedores hicieron su parte y despacharon al día siguiente según figura en el detalle. Tenía que recibirlo en 3 a 5 días pero Correo Argentino hace tres semanas lo tiene demorado…
Solucionado 25 de AbrilEl ocho de marzo realice una compra, la cual fue enviada ese mismo día, tengo número de seguimiento en oca, pero solo sale como que el paquete se registró en la plata de vélez, el envío se demoró muchas veces hasta que mercadolibre me dió el mensaje de que si no llegaba el 13 de abril me regresaban…
Solucionado 03 de Mayo