Mercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre no me da soluciones
Hola.. Hace años que tengo mercado libre . El problema que tengo es que no me deja ingresar a mi cuenta ni a Mercado Pago en el cual tengo una suma de dinero. Mercado libre me pide un numero de celular que hace mas de 4 años no poseo con el cual me registre el asunto es …
Solucionado 16 de FebreroMi producto no llega a su destino!!
Hola que tal buenas noches! el 4 de febrero del año [números] envié un producto y hoy día 11 de febrero del [números] mi cliente no lo ha residido, creíamos que estaba mal la dirección pero ya se corroboro y esta correcta. En el historial de rastreo de Fedex aparece que ya se…
Publicado 12 de FebreroEntregué mi venta y figuro como demorado
Vendí mi producto, entregué en tiempo y forma. Se despachó correctamente pero en mercado libre en mis ventas no ingresó el despacho y figuro como demorado.
Publicado 12 de FebreroReclamo a nicolas gaston caracciolo de ingame24hs
Le compre el red dead redemption 2 a nicolas gaston caracciolo, pero le cambia reiteradas veces la contraseña a la cuenta del juego y no me deja acceder y ya intente todo para comunicarme pero no contesta y no dejo rastro alguno de la publicación. Espero que puedan ayudarme al menos a contactarme …
Publicado 12 de FebreroRecuperar mu usuario
Que tal,hace una semana me robaron mi celular en el cual tenia anotado mi usuario de mercado libre y también la contraseña,en el cual ahora no me acuerdo y necesito recuperarla
Publicado 12 de FebreroReintegren el dinero
Aclaro que el problema no es con mercado libre sino con el vendedor que no me da una respuesta
Publicado 12 de FebreroQuiere que me reintegren el dinero
Buenas noches!el 26 de diciembre hice un cambio con de un juguete que compre,el problema es que hace 46 dias que me viene mintiendo que no le llega la mercaderia despues me dice que si la tiene y me vuelve a decir que no la tiene la verdad un desastre hice el reclamo en mercado libre y el aun no me…
Publicado 12 de FebreroQue me llegue el point
Hola yo pagué el point de tarjeta el día 1/2 y todavía no me llego lo pague a través de Rapipago y en el link de seguimiento no puedo entrar no funciona nose xq porque ise varias compras antes y puedo ver el seguimiento solo de el point no puedo ver
Publicado 12 de FebreroNecesito la devolución del dinero con urgencia
Hice una compra de tarjetas de Google Play con la cual realize el pago de [números] por [números] dólares , los codigos nunca funcionaron inicie el reclamo en mercadolibre y me solucionaron diciendo que iba a depositarse en mi cuenta bancaria, donde nunca se depósito ya …
Publicado 11 de Febrero