Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra, y “mercado entrega” no entrego, por lo tanto el pago que desacreditado por Mercado Pago me lo saco de la tarjeta, y me informaron devolución cupón [números], esto fue en diciembre, y sigo a la espera con infinitos reclamos, una vergüenza mercado libre…
Publicado 12 de FebreroBuenas tardes yo hice una comprar el 30 de enero el pedido decía que hiba a llegar el 31 pero nunca llegó.entro al sitio para seguir el envío el mismo 31 y lo que me decía es "en las próximas horas te estaremos dando la nueva fecha de entrega" hoy es 12 de febrero y la fecha nunca cambio nadie me p…
Solucionado 17 de FebreroHola buenas tardes.yo compre un cigarrillo electronico por mercado libre. Y me envio uno que no hera original y no anda nada bien. Me contacte con el vendedor,dijo que es un problema de ellos. Que venden solo originales para no tener problemas, y me dijo que me lo camviaba. Pero no me mando mas nad…
Publicado 12 de FebreroMe cobraron una compra que no hice, ya pague cuatro cuotas no me reintegran el dinero. Mercado Pago figura en una direccion tronador[números] pero por google ahi figura una muebleria. Mercado pago no tiene telefonos son un fantasma y le vas a reclamar a montoto. Me estaf…
Publicado 12 de FebreroYo compre una batea con un cupon que me dio un vendedor de moron. pero la batea no funcionaba y me realizo la devolucion del dinero. compre unas cositas por mercadolibre y retire el dinero y quedo en proseso. hable dos veces por chat , consultando por el retiro y me dijeron que no me preocupe,…
Publicado 12 de FebreroMe bloquearon la cuenta por seguridad dado que yo informe que había otro usuario en mi cuenta , la bloquearon y después me sacaron del sistema y me es imposible comunicarme con mi usuario original y me interesa recuperarla yo tenia clasificación platinum de muchos años , desde ya muchas gracias.
Publicado 12 de FebreroMercado libre borra por equivocación una respuesta mía hacia un cliente, hice una simple suma para explicarle valor aproximado, y mercado libre borro mi respuesta, haciendome perder un posible cliente, no encuentro donde hacer mi reclamo en las opciones de la pagina, espero esto me pueda ayudar, sa…
Publicado 12 de FebreroCompre un producto que tenía que llegar el lunes. Hoy veo la aplicación de mercado libre y dice que esta en camino pero me volvió a cambiar la fecha y dice que mañana entrega. Compre el producto porque lo necesito urgente y era de un día para otro y seguimos con el cuento y no quiero que llegue mañ…
Publicado 12 de FebreroHola mi nombre es soledad me hackearon la cuenta de mercado libre y yo tengo plata en Mercado Pago necesito solucionarlo con emergencias; me canse de llamar por telefono y que no me contesten solucion gracias
Publicado 12 de FebreroRealice la sigueinte operacion por mercado libre: compra #[números] - 19 de enero, aun no me llega después de varias re_programaciones de envío, el numero de seguimiento de andreani es el siguiente [números] y figura el producto entregado en tucuman, la direcion de la compra es la siguiente b perey…
Solucionado 28 de Febrero