Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto pero mi dirección, es decir el remitente desde donde lo envió, esta mal y no puedo cambiarla y tampoco puedo cancelar la venta, ni yo ni el comprador.
Solucionado 12 de FebreroAlguien esta utilizando mi cuenta de correo en su web.he hablado con atención al cliente y su respuesta es que me de de baja ..cosa imposible pues la cuenta esta vinculada a un celular que no conozco .necesito cerrar esa cuenta pues me parece que es una violación de mis derechos ,de mi intimidad y …
Solucionado 17 de FebreroBuenas tardes, como la cuenta de mercadolibre de mi marido no funciona porque no puede entrar, me hice ayer una para mí y al querer entrar enseguida tampoco me deja, quisiera que al menos dieran una explicación coherente sobre qué está pasando con las cuentas
Publicado 12 de FebreroCompre un ventilador por mercado libre con tarjeta de crédito a la empresa mall[números], se envió con un código postal erróneo y ahora quiero reclamar que me traigan el ventilador a donde vivo o que me devuelvan la plata, porque yo la tarjeta no la puedo dejar de pagar, necesito que me den una so…
Solucionado 15 de MarzoBuenas tardes, quiero iniciar sesión en mi cuenta de mercadolibre pero no de deja, no reconoce mi clave y me manda un código que tampoco reconoce, necesito usar la cuenta para comprar y no puedo, quisiera una solución inmediata al problema, gracias
Publicado 12 de FebreroHola compre por mercado libre unas cubiertas pirelli y cuándo quise agregar dinero por Mercado Pago se me borraron todas las compras que hice y no puedo volver a esa misma cuenta
Publicado 12 de FebreroCompre unos productos me dijeron que llegaban hoy aun no llego me.cobrarom envio por mercado de pago hablo com la empresa donde compre me dijeron que mercado libre es responsable yo quiero saber si llegan mis productos donde esta gracias
Publicado 12 de FebreroCambie mi número de cel y mi correo trate de ingresar y no me permitió, la contraseña la tengo, me pide verificación de datos pero al número que ya,no tengo y al correo que está bloqueado
Publicado 12 de Febrero¡buenas tardes! antes para esperar que se libere el dinero de una venta había que esperar 2 días, una vez que el comprador califica, después 7 días, ahora 28 dias? esto es correcto? es una locura esperar ese tiempo para tener el dinero disponible
Publicado 12 de FebreroBuenos dias. El dia 11-02-[números] despues de una busqueda di con un supuesto vendedor que ofrecia una notebook a $[números], la cosa es que este vendedor pedia antes de la entrega una suma de $[números] para señar el producto. Entonces daba un codigo de pago con un numero de documento para que el…
Publicado 12 de Febrero