Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes éste mes he recibido en el resumen de mi banco gastos con tarjeta de crédito. Con sorpresa me encontré con un cargo de por una operación realizada el 01/04/[números] por importe $ [números]. señores busque en mi historial de m libre no figura ninguna operación cómo es posible? nun…
Solucionado 17 de FebreroHola me descontaron de Mercado Pago $[números] bajo este concepto melipayments-collectionattempt-[números]-[números] el 16/01/[números] tambien $[números] melipayments-collectionattempt-[números]-[números] el 19/01/[números] y $[números] melipayments-collectionattempt-…
Publicado 12 de FebreroAcabo de hacer una compra de este producto ,parrilla a carbón char-broil iron grill [números] $[números].[números] .- esta realizada la transferencia desde mi cuenta ,se pago la parrilla ,pero mercado libre no reconoce el pago , tengo el comprobante del banco que esta realizado, pero mercado lib…
Publicado 12 de FebreroHola, recientemente he sido víctima de un asalto, y me despojaron de mi teléfono, en el iba mi cuenta de mercado libre que estaba vinculada a el mismo número de teléfono que en ese momento también fue robado, me gustaría que pudieran desvincular mi cuenta con ese número, y ya no vincularla a ningún…
Solucionado 17 de FebreroQuiero hacer una compra, pero el vendedor no puede hacer envíos al interior del país, entonces porque no sale de mercado libre, si justamente esta plataforma es parte compras on líne.. Un desastre..
Publicado 12 de FebreroBuenas tardes,compre en mercadolibre 6 ruedas usadas para roller. Antes de comprar le hice muchisimas preguntas al vendedor ya que es un usuario nuevo y sin calificaciones, sus respuestas no eran del todo claras por lo que tuve dudas y pregunte mucho mas.al realizar la compra pedi que me envien 3 r…
Publicado 12 de FebreroEn mi resumen tengo dos compras realizadas por un monto de $[números] pesos cada una, el 20/01/[números], comprobantes [números] y [números]....el detalle de la transacción en los dos casos dice "www.mercadopago.com/[números]".-
Solucionado 16 de FebreroNo tengo ningun reclamo redepente voy a despachar al correo y no puedo entrar me dice que bloquearon mi cuenta y no entiendo porque
Publicado 12 de FebreroReferencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] quiero saber que es lo que me estan cobrando ya que no lo aclaran y es mucho dinero el que me descontaron
Publicado 12 de FebreroBuenas tardes , al consultar hoy el resumen de mi tarjeta de credito visa , observo dos compras x 1 x $13.[números],70 2 x $ 7.[números],00 las dos con fecha 07/02/19 , segun mi detalle de la tarjeta figuran estos datos , www.mercadopago.com/[números] establecimiento código:[números] nom…
Publicado 12 de Febrero