Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con ellos, se hizo el depósito y quedaron en mandarme el producto, sin embargo no he recibido ninguna respuesta por parte de ellos, y ya llevamos una semana de la compra, espero puedan apoyarme
Publicado 13 de FebreroBuenas, cancele una compra por que me llego mal el producto , hice la devolución con cupon de ml, y no recibo mi reintegro y tampoco llego el producto, dirección insuficiente dice el seguimiento
Solucionado 28 de FebreroIngreso a la web de Dnrpa e inicio el tramite con descuento de una transferencia 08. Cuando ingreso todos los datos y termino se genera una ventana emergente que me deriva a Mercado Pago para que pague $[números] y asi poder continuar con el trámite.…
Publicado 13 de FebreroLe compre el red dead redemption 2 a nicolas gaston caracciolo, pero le cambia reiteradas veces la contraseña a la cuenta del juego y no me deja acceder y ya intente todo para comunicarme pero no contesta y no dejo rastro alguno de la publicación. Espero que puedan ayudarme al menos a contactarme …
Publicado 13 de FebreroNo me dejan entrar a mi cuenta ni quieren disvincular el número de celular
Publicado 13 de FebreroIngreso a ayuda < vendiendo< preguntas y respuestas < publicación < y no aparecen ni las preguntasa ni las respuestas. parece "no borramos ninguna de tus preguntas recientes" como puedo ver mi historial de preguntas ?? es algo basico en las cuentas pesonales
Publicado 13 de FebreroNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre, ya no tengo el celular que tenia registrado, me dicen k van a desvincular el celular y nunca se puede, necesito entrar con mi email, ya k tengo ventas por despachar
Publicado 13 de FebreroMe figura en el resumen de la tarjeta un monto de [números], compra que nunca realice a nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4
Solucionado 17 de FebreroMercado libre suspendió mi cuenta por algún motivo que no estoy seguro, al ingresar a la pagina de mercado libre dice lo siguiente: "acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación." tengo dinero en Mercado Pago disponible y tampoco puedo retirarlo cad…
Publicado 12 de FebreroCompro hace 10 años en mercado libre, desde que los pedidos los toma Ocasa nunca llegan, veo un monton de reclamos y nadie se hace cargo, no me explicó para que toman los envíos si no los van a entregar, yo compre leche en polvo para mi bebé porque no la consigo cerca de mi dom…
Publicado 12 de Febrero