Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, hicieron un débito automático de mí caja de ahorro con la referencia melipayment y no sé a q corresponde. Dos importes. Uno de 73,47 y otro de 2,22. La cuenta de mercadolibre está registrado con el mail [email protected]. Muchas gracias.
Solucionado 18 de FebreroYo cancele una compra y quedaron en debolverme el dinero y estoy esperando que lo agan mi numero de reclamo es [números] gracias
Publicado 13 de FebreroTenia un saldo de $[números] en Mercado Pago y cuando voy a retirar aparece un débito de $[números] de melipayments-collectionattempt-[números]-[números] que yo no autoricé nunca a debitar y yo eliminé los débitos de mercado pago. Es un débito indebido y quiero que me de…
Publicado 13 de FebreroReclamo de devolucion de mi dinero. El reclamo vence hoy. 11 de febrero del [números] . Mancuernas de gimnasio.
Publicado 13 de FebreroRealice una compra en tho nunca recibi respuesta del vendedor el pago lo hice en pago mercado a travez de abitad ,la compra la realice el 4/2/[números] ,el reclamo a m libre tiene el n. [números] ,hasta la fecha no tengo ninguna respuesta ,ni forma de comunicarme con mercado libre luis ye…
Publicado 13 de FebreroEl día viernes 8-02-[números] hice un pago por 3 pares de zapatos de 18mil soberanos y hoy que supuestamente debería haber colocado el envio de la cual supuestamente corre por parte de la empresa... El sr no me responde los whassap que le envio y los ha recibido... La persona al acual se le hizo la…
Publicado 13 de FebreroMercado libre necesito una solución, me respondieron una carta documento diciendo que no se hacen cargo del reembolso del dinero que fue a parar a su cuenta. Por favor, necesito que me den una solucion. Me estafaron en [números] mil pesos y esa plata fue a parar a mercado libre. Son complices?
Publicado 13 de FebreroHola hice dos compras de dos televisores con una semana de diferencia. El primero lo fui a retirar yo y el segundo lo puse con envio gratis. El segundo llego roto. Les mande todo tipo de fotos de caja telgopor etc. Uds. Reconocieron el reclamo viendo que iban a reclamar a mercado de envios porque l…
Solucionado 15 de MarzoEl dia 27 de abril del [números] le deposite a perez leonardo ariel de la empresa style garden que sigue vendiendo en mercado libre un importe de 50 .ooo pesos el valor de [números] sillas, nos dijo que si pagabamos en su caja de ahorro nos hacia un descuento ,depositamos la plata y todabia no las…
Publicado 13 de FebreroEl reclamo en cuestión es que el 29 de noviembre del [números] compre un producto a molok cueros con mi tarjeta de crédito amex, y el vendedor me anulo la compra el mismo día por no tener stock del producto y al día de hoy 12/02/[números] mercado libre no acredito el importe de la compra en la …
Solucionado 28 de Febrero