Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un familiar directo ha sido estafado por mercado libre. Nunca le liberan un pago. Necesito q se comuniquen urgente o en 24 hs. Mis abogados iniciaran acciones legales. resguardo los datos de mi familiar para q no se vea perjudicado
Solucionado 17 de FebreroEl día 06/02 realicé una compra a través de mercadolibre y se me asignó el número de seguimiento que detallo a continuación: [números] supuestamente el día 08/02 vinieron a entregarlo a la dirección indicada pero no encontraron a nadie, lo cual es imposible ya que es una oficina y me encuentr…
Publicado 12 de FebreroNo llega lo que compre tengo el seguimiento en código y lo único que diseños es que a la brevedadme avisan y lo necesito con urgencia quisiera saber si lo puedo ir a buscar personalmente y a donde ? soy de bernal por favor...
Publicado 12 de FebreroBuenos días. Quisiera saber porque aún aparecen suspendidas mis publicaciones. Porque no se ha procesado mi pago por banco mercantil. Número de referencia [números] correspondiente al pago de factura [números] por [números],10 bs. S. Agradezco el apoyo a mi solicitud.
Publicado 12 de FebreroLes comunico que tengo mas de 68 personas estafadas por mercado libre chile. Colectivamente presentaremos reclamos ante: impuestos internos sernac conadecus todas las radio " los canales de tv " los diarios " las revistas " y todos los medios …
Publicado 12 de FebreroBuen día, el día 9 de febrero de [números] envié mediante mercado envíos, a través de la empresa de mensajería servientrega en cali - colombia un paquete con una planilla generada por mercadolibre, este paquete a la fecha no aparece, la empresa de mensajería dice que la reclamación debe ser a t…
Solucionado 28 de FebreroLa consulta es que mi número de celular ya figura como registrado y yo nunca lo registré. Deseo que borren ese número de la base de datos para poder registrarlo yo en mi cuenta.
Publicado 12 de FebreroCompre por mercado libre, el vendedor devolvio el dinero por no tener el producto, pero mercado libre nunca me devolvio el dinero y se excusaron cada vez que reclame, me dijeron 43 dias habiles para la acreditacion en mi cuenta bancaria y ya se cumplieron y nada, el vendedor devolvio el dinero el 8…
Publicado 12 de FebreroBuenos dias , ya llevo varias semanas reclamandole la devolución de una venta a mercado libre , vendi un monitor , hice el envio al cliente y durante el envio lo rompieron , le llego roto y me lo devolvió , yo preciso que me devuelvan el valor de esta venta y mercado libre no se pone en contacto co…
Publicado 12 de FebreroNecesito que me den respuestas a un problema que tengo. Mi usuario es fscorza90. Compré una guitarra y el vendedor cancelo la compra. En mercado libre figura que me devolvieron el dinero. Sin embargo la nota de crédito nunca llegó y el banco me débito el importe de mi tarjeta de crédito. Necesito p…
Solucionado 15 de Marzo