Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ante reiteradas denuncia a mercadolibre por la publicación de (aceite de cannabis), producto este que está prohibido en cualquier presentación ya que se elabora con la flor de la marihuana, y aduciendo estos que ellos no pueden revisar lo que se publicita en su página, es decir que no se hacen resp…
Publicado 12 de FebreroMe hachearon mi cuenta de mercado libe y están comprando sin parar con las tarjetas que tengo registradas. Cuando quiero ingresar a mercado libre y cambiar la contraseña, no puedo porque también cambiaron el número de telefono al que tengo asociada la cuenta de mercado libre... Por lo que cuando qu…
Publicado 12 de FebreroAhora quiero urgente cerrar la cuenta como lo hago. urgente urgente urgente urgente
Publicado 12 de FebreroCompré un freezer en aloise virtual por mercado libre. Me lo entregaron los primeros días de enero pero nunca me mandaron la factura que necesito sobre todo por la garantía. Reclamé al vendedor y me dijo que reclame a mercado libre pero no tengo forma de saber un teléfono o mail para el reclamo
Solucionado 28 de FebreroEl día 31 de octubre de [números] compré en mercado libre bajo compra n #[números] una pintua y demas accesorios para pintar un auto, al día de la fecha sigo esperando de metralletapinturas vendedor el producto por el cual pague la suma de $[números], hice el reclamo a mercado libre y me dicen que …
Publicado 12 de FebreroQuisiera cambiar uno de los apellidos del destinatario para que pueda recoger sin ningún inconveniente el paquete que le envié.
Publicado 12 de FebreroHice una compra y la empresa vendedora la canceló por falta de stock , ya había pagado con Mercado Pago y una parte con débito, lo pagado con débito nunca fue devuelto a pesar de tener el mail de mercado libre de la devolución. El importe nunca se acreditó en mi home ban…
Publicado 12 de FebreroCompre un producto y la empresa cancelo la venta por no tenerlo pague una parte con Mercado Pago y la otra con tarjeta de debito, la parte que pagada con debito nunca fue devuelta. Quiero saber como puedo hacer para solucionarlo porque el vendedor dice que es un problema…
Solucionado 17 de FebreroRespondan los multiples reclamos
Publicado 12 de FebreroNo puedo entrar a mi cuenta a pesar de que me envían un código que introduzco y me informan que es erróneo.
Publicado 12 de Febrero