Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre valija y pedi que se enviara a correo central mendoza. lo enviaron a una dirección inexistente 9 de julio 1030. no existe en tal dirección Ocasa además ocasa no responde teléfonos
Publicado 18 de OctubreEl dia 25 /09/2019 realice una compra a mi nombre de $7000 pesos y nunca llego a destino, el destino era rio mayo chubut por Correo Argentino y el pago se realizo con tarjeta de debito del banco nacion. Quiero que me devuelvan el dinero.
Publicado 18 de OctubreMe devolvieron un producto que habia vendido hace 3 meses , y todavia el producto no me llego , figura que a principios de septiembre llegaba , tampoco me aparece codigo de seguimiento .
Publicado 18 de OctubrePagué por 2 unidades de producto $ 4180.-, el vendedor me envió uno solo, lo reconoce y quiere devolverme el dinero de una unidad y me comunica que ml no lo permite. 12:16 hola le queremos hacer el envio de dinero de una unidad y mercado libre no nos permite no puedes enviarle dinero a es…
Solucionado 19 de OctubreHace un par de días publique una cámara para vender por mercado libre, una persona me contacto para hacerme la compra y me dio su numero de celular. Pactamos el pago por medio de Mercado Pago y como me aparecio acreditado el pago realice el envio, se suponia que debían s…
Publicado 18 de OctubreCompré un paquete de productos que nunca llegó. Por tal motivo y luego del tiempo que establecen para poder hacer algo, cancelé la compra. Posterior a eso me apareció en el portal que me habían devuelto el dinero y lo vería relejado a partir del 3/10/19 en mi resumen de master card. Pasaron 15 días…
Solucionado 06 de NoviembreRealicé la compra de una playstation4 en mercado libre (13/10/19), el vendedor decía que el pago se realizaba a través de 2 links de Mercado Pago que dejaba en la descripción del producto, hice el pago y lo único que recibí l fueron dos e-mails de mercado pago informand…
Publicado 18 de OctubreRealice la reparación de mi celular en un local en el centro de la prov de córdoba, me estafaron, me lo devolvieron mal reparado, con repuestos de mala calidad, y ahora no se quieren hacer cargo, no tengo manera de accionar contra este local ya que no está habilitado y ni impuestos pagan. Considero…
Publicado 18 de OctubreHola buen dia me comunico porque desde junio que mercado libre en forma arbitraria me empezo a facturar en b, ,siendo que desde hace 12 años vendo en la plataforma y soy responsable inscripto me comunique en 3 oportunidades y me dicen lo mismo ,que lo van a refacturar, pero pasan los dias y no su…
Publicado 18 de OctubreVuelvo a publicar ... Hace mas de diez dias que el pedido de mercado libre no me llega a mi casa.. Cuando me dice que ya fue entregado.. Y no es verdad.. quiero que me devuelva hoy mismo los $3499 que gaste en una zapatilla!! hoyyyy
Publicado 18 de Octubre