Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Justo ayer 17/10 tuve un fraude utilizando la plataforma Mercado Pago Resulta ser que compre unas zapatillas por Instagram y me ofrecieron pagarla a través de un link de mercado pago. Pago y me llegan las zapatillas. Al abrirlas no son el color …
Solucionado 19 de NoviembreHic e una compra desde el 11 d septiembre de unos tenis rojos nike por $145000 creo y el vendedor cancelo la compra y me llego mensaje que el 3 de octubre me devolverían la plata a mi tarjeta de credito y hasta el día de hoy no lo han hecho
Solucionado 04 de NoviembreRealice una venta el 4 de octubre la acreditación del pago por parte del comprador me llegó exitosamente a mi correo electrónico enviados por ustede, el 10 de octubre el producto llegó a la cuidad destino y el comprador califica positiva la entrega la cual me notifican por correo electrónico y me d…
Publicado 17 de OctubreCompre un celular hace 3 meses con un usuario que se hizo llamar 7474cia, dejo de funcionar y supuestamente tiene una garantia de 1 año el celular. Llamo al número del vendedor una tal daniela pastrana 1156990787 y te cortan el telefono
Publicado 17 de OctubreRealicé una publicación de oro de 90mil pesos, la cual puse que fuese registrada con mi tarjeta de condesa; al momento de recibir la facura noté que me cobraron dos veces la publicación, una el día en el que la hice y otra a los dos días
Publicado 17 de OctubreHice una compra y por primera vez me piden "validar mi información" esta bie. Por seguridad pero al momento de ingresar mi numero telefónico dice que no, que esta mal, ya lo cambie porque con el que me registre ya no se encuentra activo y aun así cambiándolo no me dejan seguir con la validación y p…
Publicado 17 de OctubreHola. Estoy queriendo hacer una compra y no puedo concretar la compra por un error de la página con el código postal. si bien ya hice compras a este mismo domicilio, evidentemente hay un problema por el que tengo que completar todo el domicilio nuevamente y me dice que "el código postal ha sido d…
Solucionado 21 de OctubreEn la app de mercado libre aparece mi pedido q fue entregado sol que yo estoy en mi domicilio esperando mi paquete...nunca llegó... Nunca firme nada. Quiero saber dónde está mi paquete. Num de seguimiento 28127071733
Solucionado 19 de NoviembreEl 12 de agosto realicé la compra de unos audífonos, después de 2 meses tuve un problema con ellos y deseo devolverlos o cambiarlos pero mercadolibre no hace cambios o reembolso después de 2 mese, pero claramente el anuncio dice que tiene 90 días de garantía con el vendedor, pero no hay manera de h…
Solucionado 22 de OctubreSoy vendedora hace 5 años, que vendo por mercado libre, no obtuve ni una calificacion negativa en este tiempo (usuario miweetmora) hace poco una loca con mentiras y me insulto por medio de whats app queriendo que a un producto le agregue cosas y no las queria pagar... Deja una calificacion mala, qu…
Publicado 17 de Octubre