Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se cargaron 5 pagos a mi tarjeta y no se me han regresado. hice varios intentos de pagar un recibo de teléfono. Los cuales me los rechazaban. Pero dos días después se cargaron a mi tarjeta. Han pasado 18 días hábiles y no tengo la devolución. me contacto por Whatsapp y s…
Publicado 17 de OctubreRealice una compra en mercado libre el 2 de septiembre por medio de mi tarjeta e-prepago, el vendedor cancelo la compra y mercado libre me notifico que el 25 de septiembre me realizarían la devolución del dinero de la compra cancelada ha pasado mes y medio y aun no se ha realizado la devolucion de …
Solucionado 18 de NoviembreHola mercado libre me pide foto del frente del dni y me dice que necesita foto de documento argentino. Me están haciendo una broma?
Publicado 17 de OctubreBuenas tardes, mi cuenta estaba pausada por que había una factura pendiente, ya pagué mi factura, me llegó un correo donde dicen que ya estaba al día y que mi cuenta estaba normal pero entro a mis publicaciones y aún aparecen pausada y trato de entrar a la sección de ayuda pero no encuentro conta…
Publicado 17 de OctubreHackearon mi cuenta de mercado libre, cambiaron mi contraseña. Me di cuenta, ya que a mi mail llegan las compras, incluso entraron al mismo porque me borraron mails
Publicado 17 de OctubreMercadolibre me tenia que devolver un dinero de una compra cancelada y no me devolvieron la plata, me llego el resumen de mi tarjeta y me figura que tengo que pagar el producto, llame a mi entidad bancaria y me dice que mercadolibre no notifico la cancelacion,la cuestion que tengo que pagar por alg…
Publicado 17 de OctubreMe suspendieron la cuenta por problema de autentificación, ya hice toda la validación con documentos y sigue suspendida, me pueden dar una solución?
Publicado 17 de OctubreContacte al vendedor por una publicación en mercadolibre, la cual borro un día después de haber comprado el producto. La publicación ofrecía el juego de playstation 4 Fifa 20, en forma digital. Aclaraba que no debía poner comprar en la publicación, si no que había que comunicars…
Publicado 17 de OctubreHola yo conpre un crique el 11/9/19 y no yego el numero de la conpra es 2144813284 me podran ayudar gracias
Solucionado 20 de OctubreYa que no me permiten vender en el sitio quiero que borren la cuenta así no quedan mis datos registrados. Al intentar hacerlo me aparece que necesitan verificar mi identidad. Subo mis fotos del dni y es un bucle sin fin, como si me estuvieran tomando el pelo! ya somo muchos los que tenemos éste mis…
Publicado 17 de Octubre