Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Empeze a vender por mercado libre y ahora veo que me activaron productos ads con un presupuesto diario de $400, para colmo la pagina no me permite pausarlo. Yo no se quien les permitio que me activen algo sin mi autorizacion y luego a fin de mes me van a querer cobrar algo que no pedi, exigo que me…
Publicado 18 de MayoEl comprador cristian diaz (cristiand5478) de mercadolibre realizo la compra de un celular Samsung galaxi a20 el cual estaba vendiendo yo, luego de haber enviado el equipo como se había acordado en los correos de mercadolibre el día sabado 16 de mayo de 2020, el señor cristia…
Publicado 18 de MayoHice una compra desde el viernes 15 de mayo , rechazo mi tarjeta de crédito con la que usualmente compro que es de American Express , así que hice el pago con otra y dice que el pago está siendo pre-aprobado , pero ya se hizo el cobro en la tarjeta y aún mis producto…
Publicado 18 de MayoHola! mi reclamo es que compre un producto por mercado libre y automaticamente se me puso para retirar en la sucursal de oca de otra ciudad que queda a una hora de mi ciudad, me di cuenta cuando entre a mi mail, y ya no puedo cambiar el envio desde la app, todavia dice preparando el producto y supu…
Publicado 18 de MayoHice una compra a un vendedor por trasferencia bancaria y no me contesta
Publicado 18 de MayoCompre un producto el dia 11 de abril, que me vendieron fallado. Tras hacer el descargo con el vendedor, me dijo que no tenia forma de retirarlo, aunque lo ha enviado, y me dijo que se lo envie. A traves de un reclamo de mercado libre se lo devolvi. Ahora mercado libre tiene mi dinero desde hace ma…
Publicado 18 de MayoPara mi sorpresa todo el listado de compras desapareció, al igual que mis puntos en el nivel de compras, estoy en nivel 1 como si recién me inicio, al entrar a este sitio me encuentro con cientos de reclamos y al parecer muy pocas respuestas. Ahí es donde me doy cuenta que es la segunda vez que h…
Solucionado 24 de MayoHace un tiempo que me hice la cuenta para comprar algunas cosas, estuve comprando en distintos dias hasta hoy que me rechazaron el pago en Mercado Pago y me suspendieron la cuenta de mercado libre y me esta pidiendo una foto de mi identificacion cosa que no quiero y no p…
Publicado 18 de MayoHace 9 días que suspendieron mi cuenta de usuario de mercado libre. Cada vez que ingreso a la cuenta aparece la siguiente leyenda "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad…
Solucionado 18 de JunioYo hice una compra, y me dice que mi pago si se acreditó, sin embargo cuando quiero cancelar mi compra me dice que no es posible porque mi pago no se ha acreditado, pero tengo hasta el numero de pago, espero una respuesta porfavor
Publicado 18 de Mayo