Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola nose si alguien me pudiera ayudar hize una compra en mercado libre, y no me han confirmado mi pago ya son 4 días, según lo máximo que tenia que esperar eran 72hrs, o que me acrediten mi compra que pasa si cancelo la compra, saben si me regresan el dinero pronto?
Publicado 16 de MayoMercado libre me cobró retención ingresos brutos de santa fe sobre el valor que recibí por el artículo pero también sobre el costo de envío por mercado envíos, valor que yo no recibo sino que lo cobra el Correo Argentino Me están incluyendo como base imponible al co…
Publicado 16 de MayoHola. No puedo imprimir la etiqueta de mercado envíos, vendí un producto y necesito la etiqueta para realizar el envio para el comprador...me aparece un mensaje que dice lo siguiente: etiqueta en revisión, por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 hs. necesito imprimir la etiqueta para p…
Publicado 16 de MayoHola buenas, me tiene muy molesto que al comprar un producto no me halla llegado debido a que no encuentran el domicilio, yo he realizado compras antes en mercadolibre y ningun problema entonces no entiendo porque no pueden localizar la dirección, estoy tratando de contactarme pero no me deja modif…
Publicado 16 de MayoHice unas cancelaciones de 3 pares de aretes por que estaban muy pesados el vendedor fue muy grosero conmigo, y me amenazo, se molestó por que regresé el producto, y me marco varias veces para decirme solo groserías.
Publicado 16 de MayoMe pedí un iphone 11 pro max un televisor 75 pulgadas un proyector y una luces leds y no me llego nada de esas cosas pero lo peor es que todo eso esta muy caro y a mi me costo mucho conseguir la plata y si no me llega no se que puedo llegar a hacer pero mi mamá es abogada
Publicado 16 de MayoHola, hice la compra de un producto en mercado libre y escribí mal la dirección de envío,el producto ya está en camino y no puedo modificar la dirección. Necesito que lo dejen en la sucursal o cambiar la dirección de envió. Desde ya muchas gracias
Publicado 16 de MayoHola el 10/04 hice una compra de $3000 de 5 inhibidores de vello los cuales el vendedor nunca envió y nunca me llegaron porque el vendedor me mentía diciendome que por la cuarentena no me los podía enviar que esperara a que terminara la cuarentena y ahora me sale en mercado libre que esta entregado…
Publicado 16 de MayoEl día 23 de abril de 2020 realice la compra de un parlante por mercadolibre #2406769609, lo recibí con problemas de funcionamiento e inicie una devolución ,contacte a mercado libre para que me ayudaran con el tema del envío ya que el sistema no me generaba una guía, inicie un reclamo (n.º 158597…
Publicado 15 de MayoCuales son los pasos o procedimiento para desactivar mercado envíos de mis productos? ya vi varias quejas sobre este tema, y sinceramente no me gusta la idea de usar mercado envíos. Ya sé que tiene sus beneficios pero me gustaría desactivarla. gracias
Publicado 15 de Mayo