Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, me han devuelto el limite de mi tarjeta, volví a realizar la compra de la heladera y me hicieron esperar 48hs más, dicen que es un movimiento sospechoso, la verdad es increbile, me dijeron que me iban a suspender permanentemente la cuenta, etc... Realice nuevamente la compra y me lo…
Publicado 30 de OctubreBuenos dias, en el día de la fecha hice una compra y pague una parte por Rapipago y la otra por Mercado Pago ya que tenía en mi cuenta $ [números].01. Todo estaba bien , pague mi parte de rapipago, pero cuando entro a la cuenta de mercado pago me …
Solucionado 06 de NoviembreHola. Hice el pago por pago fácil. Me dice que el pago se acreditó pero el vendedor no tiene registro de mi compra!
Solucionado 02 de NoviembreNose pork mela canselaro. No e echo nada malo regresen mi producto o mi dinero
Publicado 30 de OctubreEste usuario vende droga... Porque es droga... Y no lo bloquean ni borran sus publicaciones el las pausa y listo nadie hace nada... Responsabilizó a mercado libre de cada persona perjudicada por la venta de este cannabis https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-[números]-aceite-cannabis…
Publicado 30 de OctubreYo entregue el producto, me suspendieron mi cuenta, y ahora no me quieren dejar retirar mi dinero. estafa!! mercadolibre se quedo 20mil pesos.
Publicado 30 de OctubreNuestras publicaciones no aparecen en el listado de busqueda y no tenemos forma de comunicarnos con mercado libre no estan sus datos en ningun lado
Publicado 30 de OctubreHola queremos comunicarnos con mercado libre pero no tenemos forma, no tienen el telefono publicado en ningun lado para poder contactarnos
Publicado 30 de OctubreBuenos días, creé una cuenta con el mail que les coloqué. Me ayudó una prima porque siempre me ayuda con la tecnología. Como me compró por mercado libre en vez de en persona (para ayudarme a tener ventas) vieron una relación y a ambas nos inhabilitaron las cuentas - ella una compradora de mas de 5 …
Publicado 30 de OctubreQuiero hacer una venta y me dice que expiró mi clave. Sigo las indicaciones sugeridas para cambiar mi clave y no hay forma de poder lograr el objetivo.
Publicado 30 de Octubre