Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo mi cuenta suspendida por qué dicen que desconocí un pago, dicen que detectaron que tenían otra cuenta en donde desconocí un pago, cosa que inunca paso, no me importa que me cierren la cuenta, pero necesito retirar la plata por qué me quede sin trabajo y tuve que vender la bicicleta de mi hija…
Publicado 31 de OctubrePagué una compra por Rapipago figura en la página como acreditado, pero justo debajo dice "te enviaremos los datos cuando se acredite" necesitaba el producto para ayer. y lo peor de todo es que no son capaces de poner un sector de atención al cliente, son unas ratas (con p…
Solucionado 01 de DiciembreRealice una compra por pse la debitaron de mi cuenta pero el pago no lo acredito mercado libre solucionen porfavor mi problema no disque son una empresa seria mi pago no se acredito
Publicado 31 de OctubreHola. El viernes ise tres compras por mercado libre ... Y no he tenido ninguna respuesta de nada.... Los pagos están tomados porque dice pago aprobado... Pero al vendedor no le llegan... Y en una publicación el producto ya no está disponible me ponen su dinero estará en la cuenta de Publicado 31 de Octubre
El viernes ise tres compras en mercado libre... Y todavía no tengo novedades de nada.... Los pagos entraron pero quedó en Mercado Pago a los vendedores no se lo enviaron .... Quiero soluciónnnnnn ya que he echo mi reclamo y nada ni han contestado ....
Solucionado 03 de NoviembreHace 5 días que al entrar a mi periodo de facturación no aparecen los movimientos del mismo. Sino un cartel de error que estan actualizando la factura. Hace 14 años que vendo por mercado libre y siempre aparecen los movimientos pero ahora hay un cartel de error que vuelva después. Mercado libre me …
Solucionado 27 de NoviembreHola, supuestamente gane un bono de descuento en mercado libre, cuando lo quise usar me fue imposible no se podia aplicar . Hice la queja correspondiente, a lo que me respondieron que depositarian el valor del bono en mi cuenta de Mercado Pago lo cual nunca sucedio, re…
Publicado 30 de OctubreHabia hecho 2 compras con tarjeta de credito y luego por un inconveniente decidi cancelarlas. Cancele 2 compras con un monto total de $[números],59. segun mercadolibre ese monto iba a estar reflejado en mi resumen pero el dinero lo iba a tener disponible en mi cuenta de mercadopago. me llegó …
Solucionado 30 de OctubreNo acreditaron mi pago que realice en tiempo y forma por pago fácil, resulta que ahora no tengo el dinero disponible y tampoco el producto porque se quedaron sin stock. Quiero que se contacten inmediatamente conmigo mercado libre. tengo el ticket del pago acreditado y a la hora en que lo realice
Solucionado 15 de NoviembreTuve un problema con una compra, decidí cancelarla, el vendedor me trato muy mal y mercado libre no actúa ni se comunica conmigo, mientras tanto esta descontado el dinero de mi tarjeta, y ahora han dado de baja la publicación en la cual hice la compra
Solucionado 11 de Junio