Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! el jueves de la semana pasada compre y pagué 4 artículos por mercado libre y efectúe los 4 pagos por provincia net en el mismo momento. 2 de los 4 pagos se acreditaron , los otros 2 quedaron pendientes y no encuentro manera de comunicarme con Mercado Pago o mercado…
Publicado 31 de OctubreRealice el pago por pagofacil de un repuesto mercadolibre aun no me acredita el mismo, por ende el proveedor no me envia el producto
Solucionado 01 de NoviembreEl 26 de octubre hice una compra n° [números], y recién el 29 la confirmaron n° [números], pero el vendedor no recibe confirmación ni menos envía el producto.
Publicado 31 de OctubreHola , compre un adaptador hdmi-vga ,tenia todo listo para pagar por Rapipago ya tenia el codigo de pago , pero me informaron que el servicio no iba a estar disponible en mi localidad hasta el viernes, asi que cambie el medio de pago por Pago Facil …
Publicado 31 de OctubreHola, he comprado un producto por mercado libre, pagando por Pago Facil La cosa es que no me han acreditado el pago. Lo realize el dia 27 de octubre, hoy martes 31 de octubre no esta acreditado el pago, pero si me dice que esta aprobado y me sale que pague con pago facil …
Publicado 31 de OctubreHice una compra el domingo y aunque en la aplicación de mercado libre me dice que ya está acreditado el pago, aun no liberan mi pago y por lo tanto, no me pueden enviar el producto.
Solucionado 01 de NoviembreNo me acreditan el pago! lo hice ayer por pago fácil.
Solucionado 02 de NoviembreHice una compra por mercado libre y la abone el viernes 27/10/[números] siendo hoy martes 31/10/[números] a mi vendedor no le llego la compra ni la acreditación del pago realizado. en mi cuenta de mercado libre aparece acreditado el pago pero no me contacta con el vendedor y mi dinero salio de mi…
Solucionado 06 de NoviembreHola realicé dos compras por mercado libre , pagando por Rapipago y , me figuran como pago aprobado pero no se acredita al vendedor, por ende no se realiza la compra
Publicado 31 de OctubreMercado libre cambio el sistema de reputacion, no ha dejado sin posibilidad de vender dado que, fabricamos nuestros productos y no tenemos manera de entregar en 48 hs y en esta modificacion, de haber tenido una reputacion excelente pasamos a tener una mala por lo que no aparecemos en la busqueda de…
Publicado 31 de Octubre