Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 28 de octubre horas de la tarde hice 3 compras en mercado libre dic e pago aprobado y más abajo pago no acreditado soy de colombia tengo capture de las página de meecadolibre con las compras y loa conbrobates de pago mi nombre es josé alejandro quintero mercado mi cuenta alejomercado_26@ou…
Publicado 01 de NoviembreEntre el 4 y el 10 de octubre [números] realice dos compras por mercado libre, una a novakosky adrián esteban (hipolito yrigoyen [números] lomas de zamora) y otra a mecánica guzzo (h. Yrigoyen [números] morón)las dos en provincia de buenos aires. Soy de la provincia de mendoza, y elegí el envió por…
Solucionado 02 de NoviembreHola hice una compra en mercado libre y hoy acabo de pagarlo a través a Mercado Pago tengo el ticket de pago el problema es que no aparece como pagado a travez a mercado libre y la vendedora dice que yo no le compré nada a ella cuando en la cuanta de mercado pago aparece…
Publicado 31 de OctubreCompre el dia 30 de octubre un televisor led por mercado libre. Como no opero con tarjeta de credito, pague por Mercado Pago con opcion pago en efectivo. Me llego un codigo para pago por rapi pago. Ese mismo dia a las 18 hs fui rapi pago y abone [números] pesos por telev…
Solucionado 09 de NoviembreDi el pago el viernes y aun no se acredita! que mal servicio!
Publicado 31 de OctubreNo deseo hacer la compra, y al ingresar a la página me dice "compra confirmada" e incluso tienen mi numero de tarjeta. Estoy chequeando mi cuenta bancaria para ver si no fue debitado el importe.
Solucionado 16 de NoviembreHoy pagué por Rapipago a mercado libre un libro. Pero la vendedora me dice que no recibió nada. Tengo el ticket de rapipago y las fotos de mercado libre donde dice que lo he abonado. Que pasó???
Solucionado 02 de DiciembreEl día 30 realicé une compra. No pude concretar el pago con tarjeta de crédito y cambié la forma de pago a efectivo en Rapipago realicé el pago el 30/10 a las 18hs. El pago nunca se acreditó al vendedor y por lo tanto no me envía el producto. Nunca asociaron el pago al prod…
Publicado 31 de OctubreCon el nuevo sistema de reputación mis ventas bajaron a 0, ya que en el buscador no aparecen mis productos. El problema radica en que yo soy una persona artesana y hago cosas a pedido, en la descripción detallo cuanto es la demora y recibí un [números]% de calificaciones positivas en todas las comp…
Publicado 31 de OctubreTengo 2 reclamos, 1- durante el mes de octubre me estuvieron cargando comisiones por concepto de adelanto de dinero sin prestarme el servicio hice el reclamo para que me devuelvan lo correspondientes a estas comisiones y lo unico que me dicen es que debo esperar y ya van 3 semanas en lo mismo y nad…
Publicado 31 de Octubre