Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 2 de diciembre con motivo del Cybermonday compre un tv led bgh 32 pulgadas a travez de mercadolibre. Supuestamente la entrega era en 10 dias pero nunca llego y nunca se comunicaron para coordinar la entrega.
Solucionado 15 de AgostoSeguia una subasta, la iba ganando por $7. 22/11/13 10:54:30 a.m.: sigo ganando a $ 15.00 c/u.no hubo mas información. Me puse a seguir la subasta en directo y ví que habían superado mi oferta. Volví a ofertar. 23/11/13 10:10:35 a.m.: recibimos tu oferta código : 484999079 saludos,el equipo de mer…
Solucionado 15 de AgostoPague mediante Pago Mis Cuentas mi saldo de $ 4,39.- e iguamente me suspedieron diciendo que hasta que no pague no puedo seguir vendiendo, solo por Mercado Pago !! es logico cobran su comision en forma segura vendiendo solo por mercado pa…
Solucionado 15 de AgostoCompre un producto por mercado libre de una empresa llamada laser.com electronics, un Disco rigido, pague por uno nuevo y me llego uno usadisimo. Y no me quieren devolver la plata y mercado libre no se hace cargo
Solucionado 15 de AgostoHola, lamentablemente con mercado libre no hay protección al vendedor, vendí un anillo el 10/10, la compradora me calificó positivo y un mes después pide devolución de dinero por no estar el anillo en condiciones. Mercado libre siempre pregunta si se vende con garantía o no, yo especifiqué no porqu…
Solucionado 15 de AgostoHace dos meses compre en mercado libre una notebook , a un usuario ( visionr) la que pague por medio de Mercado Pago y transferencia bancaria , tras varias quejas a mercado libre y mercado pago después de un mes se realizo un “aparente” envió , el cual nunca llego ,por m…
Solucionado 15 de AgostoCompre el 6 de septiembre unas sabanas a ese vendedor de mercado libre(mr sales). Consulte color y oferte. A los 4 dias me dicen que no hay color que habia dos que no eran ni parcidos a lo que queria yo. Me dijeron que iban a tratar de conseguir el mio, e inicie la larga espera. envie mas de dos …
Solucionado 15 de AgostoCompre entradas por Mercado Pago que nunca llegaron, hice el reclamo, se elevó a mediación, después de muchos mails me devuelven $240 de los $2320 que pague! por qué dicen que no pague por mercadopago! envío el print de pantalla de mercadopago donde esta todo, y ahora n…
Solucionado 15 de AgostoMe desactivaron la cuenta de un dia para el otro, no puedo comprar ni vender, en mi perfil no hay ningun aviso por la desactivacion ni forma de revertirla. Intenté comunicarme con ellos via el formulario de reclamos que tienen y no me dieron bola, no tienen numeros de telefono donde pueda llama…
Solucionado 05 de OctubreDesde hace mas de un año, mediados del 2012 mercado libre me restringe la cuenta sin explicación alguna. Yo venia haciendo compras lo mas bien y de repente me restringieron. Todas las veces que me comunique desde la pagina de mercado libre, no te dan ninguna respuesta, solo contesta un sistema auto…
Solucionado 15 de Agosto