Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bajaron la reputacion a lo peor ocasionandome un gran perjuicio. El motivo es que el cliente califico "el producto difiere del comprado" - cuando pregunto el cliente se referia a mercado envios, el problema es que ellos ofrecen entrega a domicilio y al cliente se lo hicieron ir a buscar a sucurs…
Publicado 02 de NoviembreHace varios dias hice una compra en mercado libre pague mediante Pago Facil y mi pago no se acredita, el vendedor no recibe mi pago
Publicado 02 de NoviembreHola hace unos día oferte en mercado libre un flash para mi cámara ,lo cual elegí la opción de pagarlo en un pago fácil tengo el comprobante de pago, pero resulta que en mercado libre no figura el pago y ya antes pasado varios días ,y el vendedor me comunica que no le figura nada a el y no se con q…
Publicado 02 de NoviembreMi cuenta informática free2, se encuentra con inconveniente en el cobro de mi dinero, desde hace meses, [números] días, y afectado por muchos inconvenientes, descriptor a continuación. 1- me retuviste mi dinero de forma ilegal, por más de [números] días. 2- me distes un préstamo, no lo pude pagar…
Publicado 02 de NoviembreLa calificación dada por uds. A mi reputación está mal. no he tenido problemas con ninguna venta en 9 años que compro y vendo por m.l. Y sólo presenté un reclamo como comprador por un producto que no funcionaba. como vendedor no tuve ninguna queja sin embargo ustedes hacen constar que "tuvo prob…
Publicado 01 de NoviembreEl nuevo sistema de reputacion de mercadolibre. no solo ha modificado rotundamente nuestra reputacion (que hasta hace dos dias era mercadolider gold ) sino que tambien está atentanto contra nuestra fuente laboral y puestos de trabajo . No puede ser que el portal ahora priorice la rapidez de como…
Publicado 01 de NoviembreProblemas de base - las comisiones del 11% o 18.95% para lograr mejor ubicación son de usura - mercadolibre anuló cualquier otra opción de pago que no sea mercadopago. - mercadopago retiene el dinero 48hs incluso después que el comprador haya aceptado el producto, no existiendo lógica que avale …
Publicado 01 de NoviembreMercadolibre hace todo tipo de atropellos bien conocidos: guardarse la plata de uno varios días y usarla para financiar préstamos y ganar intereses con nuestro dinero y ahora el abuso de la reputación que nos dejó a todos como vendedores inseguros. No obstante este reclamo es porque no cumplen sus …
Publicado 01 de NoviembreEn el sitio era mercado Lider y de un dia para el otro pase a ser el peor vendedor del sitio, perdiendo todo tipo de veneficio, y asi pasar a lo ultimo del listado, por lo que, las 5 personas que tenia trabajando para la atencion por el medio, hoy no tienen nada que hacer y p…
Publicado 01 de NoviembreHola el día 27 de este mes realice una compra en mercado libre pagando enseguida mi compra y hasta ahora no se ha acreditado
Publicado 01 de Noviembre