Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal hice una compra por mercadolibre y lo abone en un Rapipago dándole los números al cajero y supuestamente siempre se me acredita el pago al instante. Tengo los tickets y no se donde reclamar para que vean mi situación. Ayuda!!!
Solucionado 15 de AgostoPor que me calificacn mal pierdo ventas!!! si todos mis compradores dicen cosa buenas de mis ventas y del trato recibido!!! y retiren de mercado libre un vendedor que se dedica a calificar mal a todos a proposito !!!! vende dvd o cd discos. A ese no lo retiran ????? ojala escuchen mi reclamo gra…
Solucionado 15 de AgostoHola, me suspendieron mi cuenta sin ningun tipo de explicacion previa, argumentando que tenía una cuenta anterior con irregularidades que por supuesto nunca tuve, con buenas calificaciones, me retuvieron mi dinero en forma arbitraria e ilegitima, ya que tenía un saldo de mas de $ 40.000, a la fech…
Solucionado 15 de AgostoBuenos días,mercado libre me ha retenido dinero por un reclamó de una clienta, yo no vi el reclamó y por eso me descontó el dinero q mi clienta me había pagado, pero el producto fue entregado,tengo el comprobante de envió. Por favor solicitó la devolución del dinero sacado por mercado lo re, $608 +…
Solucionado 15 de AgostoQuiero hacer compra pero los formatos de envios del producto por eso lo tienen llenando los formatos varias veces y dan solución. esto va para mercado libre
Solucionado 15 de AgostoMe suspendieron la cuenta, me retienen más de 8000 pesos q estaban acreditados en mi cuenta y nadie me responde nada !! que tengo que hacer ??
Solucionado 15 de AgostoHola, vi la publicación en autofoco de un auto Ford ka, 2004, al contactar vía mail al vendedor este me dijo que vivía en reino unido, que el auto estaba en buenos aires en un garage y bien cuidado y que para tener una venta segura y protegida debería de haber un intermediario q…
Solucionado 15 de AgostoPublique algo n mercado libre, tuve problemas y no tener forma de encontrar un mail a dónde escribir para pedir asistencia dentro de la web. Encontré un dato googleando. Después de muchos mails rechazados, porque "no lo escribía exacto",logré q responda alguien: empezaron a pedirme impresiones de p…
Solucionado 15 de AgostoTenia la play 3 a la venta, una persona la compro pero con la opcion "arreglar el pago con el vendedor (o sea yo)". Deje pasar 2 dias desde que esta persona compro mi producto, lo llame, le mande msj y nunca aparecio... Lo califique negatico y me decidi a republicar la play, y aca aparece el proble…
Solucionado 15 de AgostoNo :resolvi el problema para nada ;para mi fui estafado esta persona no se comunico mas conmigo al telefono que hablo ;exioste pero no de santa cruz como pusieron ahi pertenece a temperley la calle los paraisos 74 pb a la señora scalese josefina ;hay cosas que no coinciden ;yo los espere hasta hoy …
Solucionado 29 de Julio