Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenia reputacion verde sin quejas ni reclamos, cambiaron mi reputacion a naranja y dicen que el motivo es un 50% de quejas por la entrega del producto lo cual es totalmente una mentira ...los prodctos que vendido en su gran mayoria han sido entregados en forma presencial y probados en el momento de…
Publicado 04 de NoviembreDesde que mercadolibre cambio su sistema de calificaciones de tener reputacion alta con [números] ventas en 7 años y solo 2 calificaciones negativas quede a tener la mas baja reputacion de un dia para el otro, esto ovbiamente pejudica mi trabajo ya que la gente ve mi usuario como poco confiable, es…
Publicado 03 de NoviembreRecibi una devolución parcial a la cuenta de Mercado Pago porque un vendedor cancelo una compra que realice, quieto saber cuando se reflejara ya que veo la notificación pero el dinero reflejado no, aparte de eso acumule 3 compras de 3 productos a 3 vendedores diferentes…
Publicado 03 de NoviembreHola, les aclaro que tube que cancelar la compra por que no obtube respuesta despues de comunicarme con udstedes por primera vez y hacer el reclamo correspondiente.al no saber si reconocerian o no el cupon decidi cancelar la compra, despues de un tiempo me respondieron con un mail en el que me expl…
Publicado 03 de NoviembreTrabajo desde hace 10 años y poseo termómetro en verde. cometí según los términos y condiciones de esta empresa infracciones en el titulo de varias publicaciones al poner el articulo que vendía y (también Zara es decir dos marcas con las cual trabajo .lo realicé por ignoranci…
Publicado 03 de NoviembreNecesito saber porque no me toman como pago un vestido q ya pague hace dos días en rapipago.me habían canselado la compra x ni haber mas ese color quedan en eojony en blanco así q pedí nuevamente en rojo.y me dijeron q me tomarian dicho pago pero hasta ahora veo q no.iba a comprar un zapato tambi…
Publicado 03 de NoviembreBuenas tardes, hice una compra y el vendedor lo mando por mercado envíos, resulta que viene a 9 de julio pcia bs as por Ocasa y acá no hay sucursal, el entregador deja avisos de que va a volver, pero lamentablemente me veo obligado a trabajar para vivir y no estoy en mi domi…
Publicado 03 de NoviembreMe suspendieron la cuenta sin motive recharce la comprar asi no tenia problema d todas formas no me puedo comunicar de ningun modo
Publicado 03 de NoviembreHola. Yo realize una compra en mercado libre el 20 de octubre y me decía que el 24 o 26 de octubre llegaría, luego mercado libre me envió un email diciendo que Correo Argentino estaba atrasado con mi producto y que como máximo debía llegar el 31 de octubre pero aun n…
Publicado 03 de Noviembre