Compre y no hacen el emvio
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Solucionado 15 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Solucionado 15 de AgostoBuenas tardes, el dia viernes intente comprar un iphone6s, para mi hijo, pero la compra se frustro, dado que el credito de la tarjeta visa no era suficiente, pero si me tomaron las cuotas de la tarjeta Mastercard el dia sabado cancele la compra y hoy lunes 7 todavia tengo …
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre le dimos otros 3 días hábiles al comprador para que devuelva el producto. Esperamos que pueda hacerlo lo antes posible. En el caso de que decida no devolverlo, no te preocupes porque finalizaremos el reclamo y el dinero quedará en tu cuenta. 01/mar 16:45 dario ruben muscia el comp…
Solucionado 15 de AgostoAyer (3/3) compre dos cupones para imagine peluqueria. Cuando llame para pedir el turno me respondieron que hace mas de dos meses no prestan servicios a la empresa por falta de pago. El problema s que siguen publicando un aviso que no brinda dicho servicio.... Como me devuelven el dinero?
Solucionado 15 de AgostoEn el mes de diciembre 2015 realicé una compra via mercado libre con el envío a través de oca. Estamos en marzo y sigo esperando que llegue. El vendedor me informa que entregó el paquete en dicienvre. En oca figura en estado admitido, pero me dicen que es un estado intermedio antes de recibir el pa…
Solucionado 15 de AgostoA pesar de que publico mis articulos como corresponde me siguen suspendiendo y no dan explicacion del porque. solo te suspenden y ponen articulos prohibidos ó por politicas de ml. lo publicado son equipos satelitales fta a los cuales los ampara una ley que esta puesta en la piblicacion no obsta…
Solucionado 15 de AgostoEl día 19 de febrero hice una venta de un xbox one por mercadolibre y el comprador pagó por medio de mercadopago utilizando el envio por mercadoenvios pasó dhl por el xbox se empaco y llegó al destino, el comprador levantó un reclamo de que llegó la caja vacia le respondi el reclamo y ya jamas cont…
Solucionado 15 de AgostoHola compre un banitory con bacha de marmolina en mercadolibre pague 1350 pero cuando llegó a travez de de bsas a rosario llegó todo golpeado desclavado y la bacha quebrada totalmente inservible mando un mail al vendedor con fotos de todo roto y me llama por teléfono diciendo que el reclamó se lo …
Solucionado 15 de AgostoHola ayer hice una compra de una suma importante y no me dan respuesta el pago fue en rapi pago el reclamo es hacia mercado libre,no me mandan el producto,necesito una respuesta urgente, tienen algun numero de mercado libre? por favor necesito que me ayuden!!!
Solucionado 15 de AgostoCompré un producto en mercadolibre a través de la opción de mercadopago, y mercadoenvíos. El envío hasta córdoba (capital) era de 3 días. El pago realizado se acreditó a las 24hs. Y el vendedor despachó el producto ese mismo día, pero no me pudo proveer el nro de seguimiento ya que ml se encarga de…
Solucionado 15 de Agosto