Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero que me resuelvan el problema compre un woofer el días 30 de octubre pague en rápipago y al vendedor no le figura el pago y no puedo retirarlo el numero de pago es [números] [números] pesos mi nombre carlos cundo compre tenia otro correo como charly chapli
Publicado 04 de Noviembre#[números] publicacion. algo les pasa no puede ser años usando sus servicios y no puede ser que este articulo tenga 10 visistas que la mayoria son mias. Antes publicaba con la misma categoría y tenia muchas visitas y lo vendía seguro. ahora no se que les pasa. Ni siquiera encuentro el articulo x …
Publicado 04 de NoviembreEntiendo que uds.recibieron de leonardo fiora el vendedor la suma de $[números].losm cuales sertien acreditados a mi targeta de credito.no fue asi y el banco me esta cob rasndo las cuotas por una venta por el cancelada
Publicado 04 de NoviembreCompré con mi Naranja un celular mediante mercadolibre a un vendedor identificado como valentincat11. El monto total con envío es de $ 5.[números], 99 a pagar en 6 cuotas. Concreté pedido el 31/[números] y el envio deb llegar al correo de salta el 07/11/[números]. Has…
Publicado 04 de NoviembreEl 31/10/[números] concreté compra de un celular al vendedor identificado como valentincat11 y através de mercado libre. El monto de la compra incluido el envío es de $ 5.[números].99 efectuado con Naranja El producto debia estar disponible en el correo de salta el d…
Publicado 04 de NoviembreHola. Yo realize una compra en mercado libre el 20 de octubre y me decía que el 24 o 26 de octubre llegaría, luego mercado libre me envió un email diciendo que Correo Argentino estaba atrasado con mi producto y que como máximo debía llegar el 31 de octubre pero aun n…
Publicado 04 de NoviembreResulta que una compradora realiza una compra selecciona mercadoenvíos. Le envío el producto cuando lo recibe me dice que no había leído la descripción que si podía devolverlo. Le dije que si que cancelara la compra que lo enviara y que mercado libre le iba a devolver su dinero. Me dice que el esp…
Publicado 04 de NoviembreMe compraron sin leer la descripción de un articulo que estaba todo detallado. Cuando la compradora lo recibe me dice que no había leído la descripción, si podía devolverlo. Le dije que para eso tenía que cancelar la compra enviarme el producto y mercado libre le reintegraba el dinero. Ella no ten…
Publicado 04 de NoviembreMe compraron sin leer la descripción de un articulo que estaba todo detallado. Cuando la compradora lo recibe me dice que no había leído la descripción, si podía devolverlo. Le dije que para eso tenía que cancelar la compra enviarme el producto y mercado libre le reintegraba el dinero. Ella no ten…
Publicado 04 de NoviembreMe compraron sin leer la descripción de un articulo que estaba todo detallado. Cuando la compradora lo recibe me dice que no había leído la descripción, si podía devolverlo. Le dije que para eso tenía que cancelar la compra enviarme el producto y mercado libre le reintegraba el dinero. Ella no ten…
Publicado 04 de Noviembre