Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero saber porque el vendedor guillermo tancredi no me a mandodo el producto q le compre .lo abone el 27 de octubre [números] y esta aprobado el pago por pago facil.le mando mensaje y no responde.y el pago sale como pendiente .tampoco me deja cancelar la compra .gracias espero pronta respues…
Publicado 05 de NoviembreHe comprado un producto y he realizado el pago a través de Mercado Pago en la página me dice que está pagado pero no me dan los datos del vendedor y a el no le dan los mios. Necesito saber si esto es un problema de pago fácil (metodo que estaba dentro de mercado pago). …
Publicado 05 de NoviembreHola soy carlos de rey producciones srl de argentina mi reclamo es sobre la venta de entradas para un recital de marcos antonio solis. Un recital que es falso el cual la gente esta siendo engañada comprando entradas por medio de Mercado Pago para un recital q nunca se va…
Publicado 05 de NoviembreHize la compra de un juego de muebles, en muebles d'avila, lo compre con tarjeta crédito Interbank page la suma total del juego de muebles quedaron el entregarmelo y no hicieron el envió, llame muchas veces y no me respondieron, ni contestaron los mensajes, hasta que de t…
Publicado 05 de NoviembreHacemos pedidos semanales pero en varias oportunidades no lo entregan.ya sea, que no viene,o pasan en horario cuando aun no esta abierto el negocio.nuestra hora de recepción de mercadería es a partir de las 10.00 hs
Publicado 05 de NoviembreEl 10/8 compre campera su vendedor me la anulo pero ya pague la primer cuota al mes siguiente me la devolvieron el mes pasado pague la 2 y hoy la3 no me devolvieron ni la dos ni la tres varias veces por mail me van diciendo diferentes cosas que me la devuelven el 27/10 fue la ultima hoy es 1/11 y e…
Publicado 05 de NoviembreHace más de un mes hice la reserva por un vehículo por el valor de $[números] por mercadopago, luego deberían haberme mandado el contrato por correo tanto físico como por mail y nada de esto ocurrió me siguen esquivando casa vez que los llamo y yo quiero que me reintegren mi dinero
Publicado 05 de NoviembreSolamente quiero que me solucionen el problema de la demora del producto que ya tendria que haber llegado
Publicado 05 de NoviembreBuenas tardes, no me ha llegado el producto y no he tenido contacto con el proveedor. Requiero que me de estatus de mi compra.
Solucionado 10 de NoviembreHola. Realize una compra en mercado libre y aun no me llega el producto como máximo me dijeron que iba a llegar el 30 de octubre y aun no llega. Gracias
Publicado 05 de Noviembre