Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25678 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Estafa

El día lunes 27 de abril compre una cama baulera en mercado libre a l**** v****** l***** t****. Este la envió hasta mi domicilio pero el repartidor no me dejo revisar el producto por completo. Una vez pagado y retirado el flete del vendedor me encuentro con que el producto esta roto. Llame de inme…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado pago me cobro dos veces una compra

Compre un producto en mercado libre, por error me lo cobraron en 12 cuotas. Al hacer el reclamo me dijeron que haga un pago para un reproceso, pague el reproceso pero nunca me anularon la operacion en la tarjeta de credito. me estafaron 994 pesos

Solucionado 10 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo comprar producto

Hola, quiero comprar un producto, y al ser de córdoba capital, en la página que intento comprar me dice que solo puedo comprar productos de vendedores de la provincia de córdoba. El vendedor del producto que quiero comprar está radicado en el interior de la provincia de córdoba y la página no me de…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cargo por exeso de bonificacion 20% de mercadolibre

Detalle_ceb_1684477887 $ 1.356,00 me vino en mi ultima factura de ventas de mercadoliber y el cargo es generado por exeder el 20% de pedido de bonificacion de ventas no concretadas y todas las ventas que tengo bonificadas son de usuarios negativos del sitio. Ruye3730869 (-1) -$214,50 nadiatpalavec…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

La estafa de mercadolibre con el cargo de exceso de bonificaciones

Hace tiempo mercadolibre sumó un nuevo cargo (otro más): "cargo por exceso de bonificaciones", una especie de "multa castigo" que aplican si al final de mes hay ventas sin concretar (especificamente si el monto de las ventas canceladas superan el 20% del monto de las ventas concretadas). ej vendi…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Estafa mercado libre no da opcion de vender gratis

Hola el sitio mercadolibre.com.ar que desde hace unas semanas promociona que han dejado de cobrar por los avisos de productos usados (excepto automotores), pero es todo una gran estafa. Ya que cuando uno publica un articulo, la opcion de publicar gratis sorprendentemente lo sdiseñadores web se han …

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no acredita el pago del comprador

Soy vendedor en mercadolibre.com.ar un cliente hizo la compra, abono el producto pero nunca se me notifico el pago, por ende nunca me entere hasta que tuve que llamar al cliente y preguntar si todavia queria el producto y ahi me comenta que ya lo habia pagado, inclusive ml le pregunta si ya recibio…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Inhabilitacion mercadolibre

Me están inhabilitando la cuenta de mercado libre y nadie me dice porque solo te contestan robots diciendo te habilitamos y a los dos días te dicen que me volvieron a inhabilitar, sin decirme porque esto pasa, te piden que envíes el dni y nada mas no entiendo porque, primero no hay un centro de rec…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Suspencion arbitraria mercadolibre

Tengo una publicación por servicios soy monotributista y pague mi publicacion por adelantado, y cada dos días me están inhabilitando y nadie me responde cual es el inconveniente o que es lo que estoy haciendo mal para que esto pase, no podes reclamar por ningún sitio y hay que esperar que mercado l…

Solucionado 11 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre otra vezº

Mercadolibre es una sa anonima que utiliza a los usuarios de manera tal contabilice al máximo sus beneficios y sin considerar las necesidades de sus usuarios, realizando suspensiones arbitrarias, generando costos usureros, permitiendo que los estafadores y vendedores de cosas de dudosa procedencia …

Solucionado 15 de Agosto
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