Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El nuevo sistema de reputación de mercado libre es una estafa! incentivan a los compradores para que te inicien reclamos, al hacerlo ahora tu reputación baja, ellos se quedan por mucho tiempo con el dinero hasta que resuelven los problemas de dichos reclamos, casi siempre infundados. yo era mercad…
Publicado 04 de NoviembreHago la compra, dejo todos los datos q solicita el sitio y en el último paso de verificación de datos de compra aparece un cartel que dice que se generó un error y que intente nuevamente. No da especificaciones del error ni la empresa te factura la opción de llamar a un [números] para encontrar una…
Publicado 04 de NoviembreHace 3 meses le compre a esta persona por mercado libre "julio cesar [nombre]" 3 juegos digitales de la consola "nintendo switch" vos le das la cuenta y ellos te los cargan hasta ahi todo bien. Cuando le compre tardaron 1 semana en cargarlo pero al final los cargaron a las 3 semanas mr banearon la …
Publicado 04 de NoviembreBuenas noches a quien corresponda compre en esta empresa varias veces y nunca tuve problemas. el lunes por la noche realice una compra de un par de patine. ud. Me enviaron un mail en que me dicen que la compra se realizó y me pinga en contacto con el vendedor,amex pe confirmaron que el débito…
Publicado 04 de NoviembreHola. hice una compra y por error se pago 2 veces una el dia 30 y la otra el dia 31 de oct de [números]. a la chica sólo le aparece el primer pago. como hago para recuperar el dinero q pague demás.
Publicado 04 de NoviembreMercadolibre dice que cuando se acredite el pago me pasaran los datos del vendedor,yo pague varias cosas en Rapipago que dicen que la acreditacion es inmediata pero no recibi los datos de los vendedores que hago???
Solucionado 23 de NoviembreNo me han entregado lo que compre por internet que puedo hacer
Publicado 04 de NoviembreLa empresa quedo en entregarme la mercaderia , el dia de la fecha 02 de noviembre (por lo cual perdi un dia de trabajo), siendo las 20,00 hs no lo he recibido
Publicado 04 de NoviembreHola pedí una caja de lavarropa y no me llego y dice que destinario no encontrado que significa y que tengo que hacer gracias
Publicado 04 de NoviembrePague por una h1, una vez que pague, nunca mas respondieron. Desaparecieron
Publicado 04 de Noviembre