Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dicen que según el seguimiento 25931004230. 09/02/2017 18:22:29 visita domicilio - titular desconocido. pero es mentira yo estoy en recepción y nunca llego. Hice ala queja y me dicen que esta se encuentra en proceso de devolución. Porque no encontraron a nadie. si no vinieron como va a enco…
Solucionado 16 de AgostoMe estan reclamando un pago qeu supustamente debo en mercado libre por este producto que ya vendi por Mercado Pago y necesito que me liberen de ese reclamo en mi cuenta, aguardo su pronta respuesta gracias. cargo por venta $ 2.420,00 05/nov/2015 cargo por venta $ -…
Solucionado 16 de AgostoHola estoy esperando envio numero guia 1217400000000160571. Llama a oca al 08009997700 y me dicen q hubo dos visitas y es mentira. Que esta reprogramado para el lunes y seguramente no pasaran por q yo me quede toda la semana esperando del 6/2 hasta hoy y no paso nadie. Osea q el lunes vendran o dir…
Solucionado 16 de AgostoEstaba ganando una subasta en ml y a los pocos segundos de terminar me aparece que la misma fue anulada, me parece algo injusto. Ayuda!!!
Solucionado 15 de FebreroBuen día yo hice una compra por mercado libre!! código de seguimiento:3867500000034198458 una netbook gadnic 10 pantalla táctil yo soy policía y no puedo faltar todo el tiempo para que nunca lleguen!! estuve en mi casa todo el día y nunca llegaron y yo perdí un día de trabajo!! mi dirección es …
Solucionado 15 de FebreroPague un envió carísimo para que el producto no llegue a tiempo, el 31 de enero la vendedora lo despacho y todavia no llegó, hoy ya es 10/2 y en la grilla de seguimiento que me ofrecen dice claramente que como máximo llegaba el 09/2. Me parece una falta de respeto ya que yo pagué por ese envió y t…
Solucionado 16 de AgostoIse un pedido por mercado libre lo cual page por el envio junto a un radiador y ahora me encuentro que el radiador esta en bursaco en el correo oca y yo soy de quilmes y loque yo page de entrega ami domicilo quien melo debuleve por que no me lo dejaron el oca de quilmes estoy inconforme con esta si…
Solucionado 16 de AgostoMe suspendieron la cuenta porque dicen que detectaron un comportamiento sospechoso. No puedo hacer el reclamo por el sitio web. Quise publicar mi auto para vender. Me hicieron el débito de mi tarjeta visa, al aviso estuvo vigente unas horas, incluso recibí consultas de interesados. Infiero que debe…
Solucionado 16 de AgostoImponet s.a. Informaticos bs. As. S.a. Recibió el pago por un celular en ml hace un mes, envió otro producto pese a que le aclaré cinco veces el que quería y después de confirmar tener stock. Me hicieron ir dos veces a correos para enviar el que recibí sin darme la etiqueta de devolución, la cual n…
Solucionado 16 de AgostoEl pedido tenia que llegar el dia 02/02/17 y no hay novedad juegos para xbox360 pagado en Rapipago con los numeros 25537 55089
Solucionado 16 de Agosto