Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día lunes 3-07-[números] hice la venta de un teléfono el cual el comprador quiso hacer el pago por Mercado Pago para mas seguridad. Al hacerlo ese mismo día, me llego un correo de mercado libre diciendo que ya tenían en posesión el dinero del comprador y que debía env…
Solucionado 07 de NoviembreBuenas dias, he intentafo reiteradamente y con insistencia iniciar sesion en mi cuenta de mercado libre venezuela, pero no he podido ya que olvide mi contraseña y cuando pido ayuda a mercadolibre, me dirige hasta la pagina donde desean enviarme un codigo al telefono que tengo registrado, pero tampo…
Solucionado 07 de NoviembreTengo un problema con un cargo por ventas que debo cancelar, pero en facturación me refleja un monto superior que yo no debo, busco los detalles de ese monto y solo me sale una venta que en realidad si debo pero no suma ese cargo que me estan cobrando. Me bloquearon mis publicaciones aceptando solo…
Solucionado 31 de AgostoMe inscribi en mercadolibre venezuela y me suspenden la cuenta no puedo vender ni comprar y tengo dinero disponible en mercadopago
Solucionado 17 de OctubreTransferi el dinero a la compra de chaleco salvavidas yamaha a mercadolibre venezuela s.r.l a la cuenta [números] rif j-[números]-5 mercantil [números] bs de mi cuenta mercantil transferencia referencia n- [números] y no me han acreditado compra ni nada sobre chaleco o contactos c…
Solucionado 20 de OctubreDesde hace varios días no puedo ingresar a mercado libre desde otro lugar tlf u otra ubicación porque no me llega el código verificación a mi numero telefónico, solo puedo entra desde un pen drive (usb) en el que tengo un navegador portable para usar por comodidad, intente cambiar el numero de tlf …
Solucionado 13 de NoviembreDice que enviara codigo a i celular para iniciar sesion y nunca llega. Dice ofrecer otras opciones pro solamente sms y no llega. Los digitos uqe muestra del celular al que enviaran sms son efectivamente de mi numero. gracias
Solucionado 08 de NoviembreTengo 3 semanas tratando de entrar a mi cuenta y no he podido porque me pide un código que envía vía sms y nunca llega no he cambiado mi numero y mi teléfono esta activo quiero resolver este problema lo mas pronto posible
Solucionado 11 de NoviembreHace mas de tres dias que hice la.compra de unas estrellas fuorecentes y no me llegan a mi casa tengo heho el reclamo y la empresa no atiende los telefonos desde mercadolibre no tengo respuesta y en el seguimiento me lo pasan de un dia al otro y no llega el paquete este es el numero de seguimiento …
Publicado 06 de Noviembre