Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No estoy para nada de acuerdo con el termometro de mi calificacion, tenia un color verde y ahora pase a rojo. En mis ventas hubo un solo reclamo solucionado, ahora el nuevo posible cliente no recibira la veracidad del servicio que presto pues no tienen la posibilidad de leer comentarios de mis comp…
Publicado 02 de NoviembreRecientemente he estado ofreciendo productos atraves de mercado libre, he concretado varias ventas con diferentes clientes, hace unos dias un cliente le dio comprar al producto sin antes verificar la existencia, el producto eran uniformes de futbol, le di opciones de otros modelos pero al final el …
Publicado 02 de NoviembreEl dia 30/[números] realice una compra en mercado libre (justo el dia del "cybermonday", de una maquina de pintar, con envío gratis a domicilio. Una vez concretada la venta, ya había recibido el mail de confirmación, se comunica el vendedor de la empresas "necxus", y me informa que el envío había s…
Publicado 02 de NoviembreEl día 27 de octubre realizé la compra de una mascota y quedaron de enviarmela al día siguiente. El vendedor me da excusas para no hacer el envío y al día de hoy no he recibido nada. Mi pago fué con tarjeta de crédito y por obvias razones me preocupa pues no voy a pagar por algo que aún no me han e…
Solucionado 19 de NoviembreParpadea una luz naranja en el indicador. Necesito el Posnet urgente sino quiero que me lo cambien.
Publicado 02 de NoviembreHace 48 ha realice una compra a mercado libre, fui pagué en Rapipago a la chica que le compré y a Mercado Pago no le figura la acreditación del pago. Qué pasa?! yo necesito urgente que se acredite
Publicado 02 de NoviembreHice un pago de una compra a traves de Pago Facil el dia lunes y hasta el dia de hoy no se acredito.!!
Publicado 02 de NoviembreHola yo compré por mercado libre y cancele mi compra para esto la targeta cerró y me descontaron 1 cuota la cual tenían que devolver y todavía no paso mi compra fue el 29 de julio.. Espero una pronta respuesta gracias.
Publicado 02 de NoviembreHasta esta semana yo era mercado Lider tenia un promedio de 5 ventas diarias en la plataforma de mercado libre. Hasta que implementaron el nuevo sistema de reputacion en el cual por tener 4% de reclamo en ventas (los cuales el 50% de ese porcentaje es a causa del correo del cu…
Publicado 02 de Noviembre