Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una devolución de una compra por casi $[números]. Me dijeron de Mercado Pago que el dinero iba a tenerlo para el 19/09. Nunca se acreditó. Desde esa fecha que reclamo y me contestan con mentiras. Hoy 01/11 no tengo el dinero. Pido comprobante y no tienen, le echan l…
Solucionado 04 de DiciembreRealice la compra de este producto https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-mouse-gamer-gila-laser-[números]dpi-genius-gx-gaming-12-botones-_jm haciendo el pago por medio de Rapipago y me sale este mensaje: tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la …
Solucionado 02 de NoviembreMl amenaza con cerrarme la cuenta porque como si fueran pocos los perjuicios e injusticias que cometen con vendedores de cosas usadas (particulares que no cuentan con el respaldo de una empresa, ya tuve que cerrar una cuenta por problemas con el correo y demas) implemento un "programa de proteccio…
Publicado 01 de NoviembreHttps://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-subconjunto-ford-taunus-23-_jm ,como es la situacion ? cuando pagas una venta de un vehiculo automaticamente gracias recibimos tu pago !! ahora que compre algo me tienen dando vueltas para darme autorizacion tanto a mi como al vendedor de entregar…
Publicado 01 de NoviembreMe apareción un débito automático este mes en el resumen de mi tarjeta, no he comprado nada y en mercadopago no figura ninguna compra ni nada. quiero que se dé de baja ese débito automático cuanto antes.
Solucionado 17 de NoviembreSoy otro de los desfavorecidos injustamente por el cambio del sistema de reputación de mercadolibre: pasé de tener reputación verde a naranja solo por dos reclamos, resueltos y cerrados, que no tenían que ver con mi rol como vendedor, sino en un caso por un error de mercadolibre/mercadoenvíos que p…
Publicado 01 de NoviembreEfectue la compra de un paragolpe trasero de clio 2 y realice el pago en un Rapipago A mi me figura el pago realizado y aprobado , pero al vendedor no le figura siquiera la venta del producto..osea , no le acreditan el pago , por lo tanto no me envia el producto.. Y al no a…
Solucionado 02 de NoviembreCompre un producto (https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-mouse-gamer-gila-laser-[números]dpi-genius-gx-gaming-12-botones-_jm) realice el pago por medio de Rapipago me figura q se realizo el pago correctamente sin embargo el vendedor se quedo sin stock y me sal…
Solucionado 02 de NoviembreRealice la compra el dia sabado 28/10 de este producto https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-mouse-gamer-gila-laser-[números]dpi-genius-gx-gaming-12-botones-_jm abonando por medio de Rapipago me figura q se realizo el pago correctamente sin embargo la publicaci…
Solucionado 02 de NoviembreQuiero realizar compra con mi tarjeta de credito y me dice que tengo que esperar 2 dias a que se acredite el pago hace mas de 1 mes que quiero comprar algo y nunca me dan una solucion cuando siempre realize compras y nunca demoraron si el numero de tarjeta que ingreso tiene salso quiero que se c…
Publicado 01 de Noviembre