Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 27-10-[números] abone por Rapipago tengo comprobante [números]pesos por la compra deuna heladera usada me aparece que abone pero no me dan llos datos del vendedor para comunicarme sigue apareciendo el aviso que esta a la venta ya me canse de esperar necesito me devuel…
Publicado 31 de OctubreRealice una compra en mercadolibre, pague la factura, se acredito el pago, pero no me muestra los datos del vendedor, en la seccion de compras. Figuran otras compras y los datos de los vendedores de esas compras. pero en esta compra solo me dice que se acredito el pago, sin mostrarme los datos de…
Publicado 31 de OctubreHice una compra el día de ayer, en el detalle de la compra dice: pago #****** acreditado el 30 de octubre, pero el sistema de ml no arroja los datos del vendedor, en la página de mercadopago dice que la empresa ya recibió el pago, pude contactar al vendedor por otros medios, pero el vendedor me dic…
Publicado 31 de OctubreNo puedo ver la factura que tengo que pagar desde hace 5 dias dice que esta actualizando y tengo factura pendiente ya me llego un mail que debo pagarla porque si no se me van a suspender la cuenta o algo asi. Gracias
Publicado 31 de OctubreLo mismo que la ultima comunicacion, no transfieren mi dinero y no me explican porque!!! me debieron haber transferido $13.[números],00 hace 10 dias y aun estoy esperando!
Solucionado 16 de NoviembreAyer a las 16:54 hice una compra con pago fácil en mercado libre,le di los 10 números,me leyó la descripción yo le dije ok si es mía imprimio el ticket y ahora me doy cuenta que el código de barras es distinto, yo hoy de mañana llame a pago y me dijeron que el monto ya está en mercado libre
Publicado 31 de OctubreHola, trato de comunicarme con mp y ml por todos lados y nada, porque me bloquearon la cuenta con $7.[números] la cual no puedo retirar y espero que no quieran quedarce con mi dinero, queria saber como me puedo comunicar con alguien urgenteee. Gracias.
Publicado 31 de OctubreHola, yo compre por mercado libre y pague por pagofacil dia 30 de octubre.... En Mercado Pago me aparece un reloj amarillo y la pregunta "aun tienes que pagar?" y entro a detalles y dice "pagado". O sea como que ya esta pago pero todavía no se acreditó, no le llego al ve…
Solucionado 01 de NoviembreAyer compre un producto, pagué, se acreditó, pero en la pagina de mercado libre dice que los datos del vendedor se mostraran cuando se acredite el pago, cosa que ya lo hice, ya revise en mi banco y me retiraron el dinero. Busqué el numero de la empresa en google y la llame y segun ellos no han reci…
Publicado 31 de OctubreHe hecho 3 compras en mercadolibre, por webpay y transferencia electrónica, me aparecen acreditadas pero no les llega la información al vendedor, y necesito lo que he comprado, ellos publicitan que el cargo es inmediato. encuentro el colmo que una empresa como esta no tenga una plataforma de recla…
Solucionado 05 de Noviembre