Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acabo de realizar el pago de un producto de mercado libre. El cual llegando a mi casa entro a verificar si ya entro y veo que no me acreditaron como pagado, tengo el comprobante de pago y no me brindan una solución en la página. Por favor necesito solucionarlo cuanto antes, soy nueva en mercado lib…
Solucionado 31 de OctubrePague un producto por Mercado Pago Lo hice a través de pago fácil. El pago nunca impacto. El vendedor no recibe el dinero. Necesito saber que hago porque necesito el producto o la plata. Llamo al numero [números] pero jamas me atiende nadie.
Solucionado 15 de NoviembreHola, yo compre un producto en mercado libre el 28 de octubre con pago fácil (argentina), y ya va siendo 30 de octubre y no me acreditan el pago
Publicado 30 de OctubreHe realizado una compra por mercadolibre y realice el pago por Pago Facil resulta que el pago esta aprobado pero mercadolibre no me lo acredita
Solucionado 04 de NoviembreNo de ninguna manera tiene cuenta vinculada yosela kita al enviarla iel unimo numero k aparese es el del imei oiga yono tengo la culpa kla je te ponga su numero en comentarios entoses nome aran el pago esa es mi pregunta i buelbo a readtificar no tiene cuenta vinculada iselas paso la vrd nosoy n…
Publicado 30 de OctubreRealice un pago la semana pasada por transferencia bancaria. En la pagina verifican que el pago esta hecho pero al mismo tiempo dicen que hasta que no se acredite el pago no me pasan los datos del vendedor. Hice varios reclamos por la web ayuda y no me han respondido
Publicado 30 de OctubreDinero cobrado en cuenta pero la compra no esta acreditada, pero ya fue cobrada por el banco y el vendedor me dice que no tiene nada
Publicado 30 de OctubreEl dia 25/10/[números] me registre en la empresa mercado libre s.r.l con el fin de comercializar productos digitales, lo cual al día de la fecha 30/10/[números] realiza estimativamente 15 operaciones. el dia de hoy 30/10/[números] al ingresar a mi panel de usuario dado por la empresa en la prestac…
Publicado 30 de OctubreRealicé una compra en mercado libre, por Mercado Pago el día 26 de octubre y fui a pagar por pago fácil el día 28 de octubre. Supuestamente el pago se acredita al instante, pero mi vendedor aún no recibió la acreditación al día de la fecha (30 de octubre). Con lo cual, …
Publicado 30 de Octubre