Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta. Cambié mi contraseña y no logro entrar. me dan tres opciones para comprobar que la cuenta es mia. 1. Mensaje a mi app 2. Sms a celular antiguo que ya no tengo 3. Llamada a ese mismo numero antiguo. hace unos dias logre entrar porque compré algo y vi mis datos de …
Solucionado 21 de MayoHice la compra de una placa de sonido el día 11 de abril, llegó el 13, al usarla por algunos días empezó a presentar fallos, abrí el reclamo correspondiente, la devolví en la fecha estipulada!! el producto ya le llegó al vendedor tal cual me llegó a mi y mercadolibre desde el 5 de mayo que no me da…
Solucionado 20 de MayoMercado libre me pone envío demorado y debido a esto, en mis publicaciones dice que no estoy entregando en la cuarentena. El producto lo mandé en tiempo y forma,tengo el ticket de Correo Argentino que lo acredita
Publicado 15 de MayoHola amigos. Solo tengo una dirección email y con ella ya tengo una cuenta en ml ecuador, pero necesito tener acceso a ml de otros países y cuando quise abrir cuenta en otro país me sale que ese correo ya está registrado en ml ecuador. Qué debo hacer para poder comprar en otros países? agradezco de…
Publicado 15 de MayoHice una compra online por mercadolibre de unos supuestos labiales metalizados que venían de buenos aires, yo soy de cba capital. la cuestión es que cuando llegan los labiales los recibo y los guardo confiada, a los días abro el paquete y me encuentro con que no eran labiales metalizados, si no qu…
Publicado 15 de MayoTuve un problema porque me volvieron a debitar de la tarjeta un pago a Cabify y ellos me dicen que no tienen ningun movimiento, como se puede solucionar?
Solucionado 20 de MayoBuenos días. disculpen las molestias, tengo una compra que me llega por la tarjeta de crédito de Cencosud ref. 01390 - 14/02/20 - mercadopago*ninash 03/06, ésta es la compra. pero me fijo en mis compras y no figura dicha compra. por favor me pueden confirmar si en esa …
Publicado 15 de MayoDe las compras que realice en la cuarentena las que vienen por correo ninguna llego me quedan 3 hablo con el vendedor y me dice que las reprogeamaron una estoy desde el 12 de abril las quiero cancelar si dice domicilio deberia aclarar correo asi no compro esto no es entrega con normaludad
Solucionado 31 de MayoCompre una ultrabook en la tienda oficial exo, revise la públicacion y decía que daban factura, la cual necesito por la garantía y para deducir impuestos, reclamo la factura y el vendedor dice que la vuelve a reclamar pero no me la entrega, abro un reclamo para devolverla y me dan una respuesta aut…
Solucionado 15 de MayoEn el mes de abril realice el pago de un plan de auto por el valor de cerca de 15 mil pesos a través de mi cuenta Mercado Pago Dicho pago fue rechazado y me enviaron una notificación diciendo que iba ver reflejada la devolución del importe en mi cuenta y hasta el día de…
Publicado 15 de Mayo