Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
De las compras que realice en la cuarentena las que vienen por correo ninguna llego me quedan 3 hablo con el vendedor y me dice que las reprogeamaron una estoy desde el 12 de abril las quiero cancelar si dice domicilio deberia aclarar correo asi no compro esto no es entrega con normaludad
Solucionado 31 de MayoCompre una ultrabook en la tienda oficial exo, revise la públicacion y decía que daban factura, la cual necesito por la garantía y para deducir impuestos, reclamo la factura y el vendedor dice que la vuelve a reclamar pero no me la entrega, abro un reclamo para devolverla y me dan una respuesta aut…
Solucionado 15 de MayoEn el mes de abril realice el pago de un plan de auto por el valor de cerca de 15 mil pesos a través de mi cuenta Mercado Pago Dicho pago fue rechazado y me enviaron una notificación diciendo que iba ver reflejada la devolución del importe en mi cuenta y hasta el día de…
Publicado 15 de MayoRealice una compra y la cancele. Esto fue hace meses y aun no me devuelven el dinero. Ni a mi cuenta de la tarjeta de débito ni a Mercado Pago Ya paso un mes de la fecha estimada de devolución.
Publicado 15 de MayoCompre el 16 de abril, en la página aparece que visitaron el correo de mi ciudad y que no estaba abierto (no es cierto el correo a pesar de ser cuarentena abria) .inicie el reclamo para candelar la compra y no me deja hacerlo. Cuando abro el seguimiento aparece "plazo vencido no reclamo" necesito a…
Solucionado 16 de MayoAcabo de realizar una compra, ya lo pague pero me aparece como compra incompleta, no puedo abrir un reclamo porque dice compra incompleta, también ingrese ayuda, pagos, problemas con el pago y me sale que esta pagado, pero no puedo seguir envió ni enviar mensaje al vendedor, no se que hacer y mi di…
Solucionado 15 de JunioTengo problemas con unas compras me las quieren enviar a otra provincia, hace muchos años compro de mercado chorros y esto no pasaba, se supone que según un determinado nivel se puede acceder a comunicarse con algún representante pero no son capaces ni de dejar un e- mail de contacto ...a todos los…
Publicado 15 de MayoHola quiero saber porque cada vez que quiero comprar siempre me dice que rechazo el pago si pongo todos los datos bien
Publicado 15 de MayoSoy víctimas de una estafa , compré un teléfono y hasta el momento está es la fecha que aún los estoy esperando.
Publicado 15 de MayoMe robaron mi celular en donde había iniciado sesión de mercado libre, ahorita compre un celular nuevo y al intentar abrir mi cuenta me dice que tengo que validar con el número de teléfono el cual ya perdí, entonces subí mis datos y fotos de mi identificación, aun así mercado libre rechazo el acces…
Publicado 15 de Mayo