Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí una impresora de $ 14000, cuando despacho el producto el comprador se arrepiente de comprarla porque quería otro modelo, "la devuelve"¿¿??, mercado libre me informa que el producto está en camino, después de hacer el seguimiento por mas de 30 días me informan que la entregaron (le devuelven …
Publicado 21 de JulioHola, realicé una venta por mercado libre, pero la etiqueta salió con una dirección de una ciudad en la que ya no resido. Ya cambié la dirección y ahora está correcta. Intento regenerar la etiqueta con la nueva dirección para hacer el envío pero me sale un error indicándome que no ha sido posible r…
Publicado 21 de JulioMi cuenta fue suspendida por comportamiento irregular en las operaciones. Ok. Se generaron 3 contracargos los cuales fueron saldados en su totalidad. Pedí la reactivacion de la cuenta pero me respondieron que no era posible y que quedaria cancelada definitivamente. Entonces, lo que estoy pidiendo e…
Publicado 21 de JulioRealicé compras en mercado libre con envió full y pagué con mi tarjeta de debito, después me suspendieron la cuenta y se cancelaron los envíos y ahora no me van a mandar nada pero hicieron el cobro de los productos aún así, ahora me desbloquearon la cuenta pero no me devuelven el dinero mi correo d…
Publicado 21 de JulioRealicé compras en mercado libre con envió full y pagué con mi tarjeta de debito, después me suspendieron la cuenta y se cancelaron los envíos y ahora no me van a mandar nada pero hicieron el cobro de los productos aún así, ahora me desbloquearon la cuenta pero no me devuelven el dinero
Publicado 21 de JulioQuiero hacer un reclamo compré sabanas king size el 16 de junio, que me tienen que entregar entre el 21 y 23 de julio, las pague con Tarjeta Cabal del Banco Credicoop Desde la semana pasada no encuentro los mails donde me daban los datos …
Solucionado 23 de JulioQuiero comprar una laptop de 2400 soles, pero mi linea de crédito son de 1900 soles y sé que existe Mercado Pago para poder pagar con dos métodos, el problema es que en perú no puedo depositar dinero en mi cuenta de mercado pago para poder usar estas dos opciones en sim…
Publicado 21 de JulioSe suponía que a medida que uno subía iba teniendo envíos gratis en productos desde los $70.000 siguiente nivel $60mil etc... Ya iba llegando a nivel experto para obtener gratis los envíos desde $40.000 y al alcanzarlo me doy cuenta de que cambiaron los beneficios. Ahora simplemente hacen un descue…
Publicado 21 de JulioMe bloquearon las dos cuentas de Mercado Pago y mercado libre también la tarjeta de débito no se cómo hacer para sacar la plata que necesito por favor necesito que me solucionen
Solucionado 22 de JulioAhora resulta que ya suspendieron mi cuenta permanente sin ninguna razón, quisiera ver que se puede hacer en ese caso. si no pudieron ni resolver nada de la suspensión.
Publicado 21 de Julio