Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me pide que el comprador realice el pago del envio en todas mis ventas, cuando en mis publicaciones el envio esta incluido por lo tanto ya esta pago., esto hace que no pueda imprimir la etiqueta ni realizar el despacho correspondiente. llevo con este problema una semana, y aun no me…
Publicado 22 de JulioEstoy en nivel 6 de comprador. Hice varias compras de 6 dígitos en pesos. Las compras más grandes que hago son para mi trabajo por lo que pago con la tarjeta corporativa. Me reemplazaron la tarjeta corporativa por una nueva que también está a mi nombre que coincidiendo con la titularidad de la cuen…
Solucionado 28 de JulioHise una compra en Mercado Libre el 3 de julio y nunca yego solo vi un mensaje que decía no encontramos la dirección tienen todos los datos numéro teléfonos y no llaman para confirmar la dirección que devo hacer muchas gracias
Publicado 22 de JulioCompre en la tienda en línea y ya fui a pagar y todo, después llegué a mi casa y me llegó un mensaje que me faltaban 500 pesos del envío lo cual ahí en el producto decía envío gratis , bueno yo dije está bien y lo fui a pagar y con el día de hoy van 2 días y en el seguimiento del producto me dice e…
Publicado 22 de JulioQuiero vender en mercado libre,cargo todos los datos pero cuando quiero subir la publicación me dice que ha ocurrido un error y que vuelva a intentar más tarde
Publicado 22 de JulioBuenas noches, vendi una computadora la cual me pagaron y ya el cliente la tiene y confirmo su llegada, pero me suspendieron la cuenta supuestamente por tener datos de contacto en la publicacion, el cual me suspenden la cuenta y no me dejan retirar el dinero que ya tengo acreditado
Publicado 22 de JulioBuenas noches, vendi una computadora la cual me pagaron y ya el cliente la tiene y confirmo su llegada, pero me suspendieron la cuenta supuestamente por tener datos de contacto en la publicacion, el cual me suspenden la cuenta y no me dejan retirar el dinero que ya tengo acreditado.
Publicado 22 de JulioMe suspendieron la cuenta permanentemente y en la cuenta de mercadopago tengo dinero para retirar, pero no me dejan retirarlo. Tengo un caso abierto que un tal "santiago" se comunico conmigo me explico lo mismo, que mi cuenta estaba suspendida y me aclaro que el dinero lo podia retirar sin problema…
Publicado 22 de JulioRealicé una venta por la cual ml debía despositar en mi cuenta $2101,50 (neto, ya realizando su correspondiente descuento por el cargo de la dicha venta) y resulta que cuando me dicen que está el dinero en Mercado Pago me encuentro con un importe de $ 1502,50. He buscado…
Publicado 22 de JulioEl día 01 de abril compré una desmalezadora por $ $8.798,00. La compra se identifica con #2374650723. Recibí un equipo que no funcionaba, así que lo devolví. El día 20 de abril me enviaron la comunicación #6160358456 informándome que habían devuelto el dinero. Desde ese momento vengo reiterando el …
Publicado 22 de Julio