Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me envia ml a mi mail compras que no realice y pago con ina tarjeta visa q no es la terminacion de la mia...estoy preocupado las compras son muy costosas y no puedo comunicarme con ml para avisarles.soy de la plata y el retiro de la compra es en rosario. Al entrar a la cuenta para validarla me soli…
Publicado 23 de JulioHace más de un mes vengo reclamando cambio de titularidad de mi cuenta, envié varias veces la información requerida, reclamé en redes sociales, pero no tengo respuesta. No hay un canal para reclamar lo indicado.
Solucionado 23 de JulioHace más de un mes que estoy intentando cambiar de tiular mi cuenta de mercadolibe a un famliar, inicié el pedido dos veces , reclamé por redes sociales pero no tengo respuesta. tampoco hay forma de de contactarlos directamente.
Solucionado 23 de JulioQuiero cerrar una cuenta y no me dejan. Tenia una cuenta de hace mil años e hice una nueva por no saber que solo se puede tener una y me bloquearon todas, las 3. Elimine la mas vieja y quería eliminar esta en cuestion para quedarme solo con la ultima... Pero no me deja, me dice que tengo otra cuent…
Publicado 23 de JulioNo me an entregado una compra de una minicamaradomo ya hace más de un mes que la compré para ser mas explícita el 27/05/2020 y llegaría el 05/06/2020 y todavía no tengo respuestas
Publicado 23 de JulioBuenas tardes, cambié mi numero de teléfono ya que extravié mi celular y no puedo entrar en mi cuenta de mercado libre, por favor necesito de su ayuda. Gracias.
Publicado 23 de JulioNo puedo agregar varios artículos al carrito
Publicado 23 de JulioHice una compra porque tenía devolución gratis y en el contexto de cuarentena al no poder ver el producto hasta tenerlo en mis manos me arriesgué. Compré un camión de bomberos para mis hijos cuando llegó el mismo era de muy mala calidad plástico totalmente rompible. Decidí hacer la devolución inici…
Solucionado 23 de AgostoMercadolibre me pide foto del dni y por lo que leí también está pidiendo un video selfie. No entiendo porque me pide estos datos para operar siendo que ya tiene cargados datos personales con los que opero hace años, datos sensibles como tarjetas de crédito por ejemplo. jamas tuve que hacer ningun …
Publicado 23 de JulioHola, buenas tardes. me dirijo a ustedes ya que me han estado llegando cargos no reconocidos a la tarjeta que tengo registrada en mi cuenta, esto es a nombre de jasali cabañas. en otra ocasion, me llegó un aviso donde me advirtieron que mi tarjeta queria ser utilizada en la cuenta antes menci…
Publicado 23 de Julio