Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una bicicleta fija plegable esta madrugada, antes de poner el domicilio "no se porque el sitio" me lo envía a otro domicilio. Quiero modificar abriendo portal mercado y salta error cuando busco mis compras. No deja modificar y la única opción es ir a 'mis compras" y así he estado ...de inici…
Publicado 22 de JulioEl día domingo 19 de julio mi cuenta fue suspendida sin explicación, ya han pasado más de 48 horas y sigo sin poder vender ni comprar lo único que me sale cuándo quiero hacer una transacción es "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones" no ent…
Publicado 22 de JulioMe siguen corriendo la fecha de mi reembolzo. Yo quiero mi dinero hoy , en mis manos tengo la boleta de pago del producto el cual no recibí y quiero mi reembolzo
Solucionado 07 de AgostoCompre el día 26 de junio, supuestamente la compra llegaba del 2 al 6 de julio, es dia 22 de julio y la hija de mil puta no llega, en el seguimiento no parece moverse, el vendedor despacho a tiempo, se merecen todas las puteadas ya que no me contestan las consultas ustedes ni el correo y la compra …
Publicado 22 de JulioAl contestar una encuesta de mercado libre (dice que fui selecionado en un programa de recompensa al cliente) y que tengo derecho a retirar un celular iphone 11 o un Samsung galaxi note 10 ) tenia que pagar $1 de envio por dhl puse los datos de mi tarj debito y me cobraron 47…
Publicado 22 de JulioCompré a través de mercado libre un producto de $ 30000. Jamas apareció la factura en ningún lado. Y el producto necesita garantía. Si tengo algún problema, no tengo la factura!!!!!
Publicado 22 de JulioTengo la mala suerte de haber echo la segunda compra fantasma en mercado libre. Digo "fantasma" porque te van cambiando la fecha de entrega y el producto nunca llega. Te mienten diciendo que pasan por tu domicilio y en el edifio hay guardia de seguridad las 24 hs. Mí problema es porque si es mí pla…
Solucionado 07 de AgostoHace 3 semanas que tengo la cuenta suspendida para comprar. Y no veo solucion de ml ni de ustedes. Preciso q me lo solucionen urgente. Gracias
Publicado 22 de JulioMe enviaron mal el código de seguimiento y me envía a una página en mantenimiento. Nesecito saber en dónde está mi paquete.
Publicado 22 de JulioHace una semana realice una publicación de venta de una portátil, un comprador realizó el pago, por lo que en el correo asociado a mercado libre aparece pago confirmado, acreditación de pago y confirmación de envió pero en la pagina de mercado libre no aparece por ningún lado que la venta fue hecha…
Publicado 22 de Julio