Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No hay manera de poder comunicarse con ellos. Infringen totalmente la ley de defensa del consumidor. Es una tomada de pelo y un robo como liquidan las cuentas de las ventas. Cuando uno pone ver actividad, esta es la respuesta "uy, no encontramos nada. Es raro, ¿no? prueba con menos palabras o datos…
Publicado 16 de NoviembreTenía publicado un aviso de alquiler de depto. En pinamar y desapareció de mi cuenta, no encontrandose ni en activos, ni en pausados ni en finalizados; y la solapa de ayuda - ventas - publicaciones de mercado libre no me da la solución de como reponerlo!
Solucionado 03 de DiciembreHola, tengo un voucher por $1000 de canje de puntos en club patagonia y no se como comprar con el en mercado libre. Agradeceria me expliquen
Publicado 16 de NoviembreBuenas tardes recibí mi pedido con número de guía 2020584319 pero al traerlo a mi domicilio me dañaron una cerámica de la escala. Yo no me encontraba en la casa , este lo recibió otra persona y no se dio cuenta del daño. Gracias por su atención quedo atenta
Publicado 16 de NoviembreCompre algo por mercadolibre, y por mandarlo por correo urbano tengo una demora en el producto que compre, y lo precisaba ya. Una vergüenza, que por ahorrar unos pesos en el envío, manden por este correo nefasto la encomienda. Siendo que por Correo Argentino llega to…
Solucionado 16 de NoviembreUn comprador me informa que recibió menos mercadería que la comprada. Revisamos lo sucedido y viendo que le faltan un artículo del par nos damos cuenta que la falla estuvo en el correo. Hablé por chat con mercado libre me dijeron que me despreocupars que ellos constatarian con el correo. me dicen…
Publicado 16 de NoviembreHola! me suspendieron mi cuenta porque supuestamente detectaron una actividad irregular cuando lo único que hago es comprar cosméticos y productos para mí centro de estética. La primera vez que me apareció que estaba suspendida me pidieron fotos de mi dni, les pasé y lo mismo sigo suspendida hace m…
Publicado 16 de NoviembreHola hice una compra y la fecha d entrega era el 9 de noviembre la cual ese dia no llego despues la reprgramaron para 14-o15 de noviembre.tampoco llego.me dice como q no encontro la direccion.que puedo hacer para cambiar la direccion dl envio asi no tendrian problemas en llegar pasandoles otro luga…
Publicado 16 de NoviembreAcreditado el 26 de octubre el pago y el Correo Andreani me han reprogramado la entrega con fecha 23 de noviembre, estoy re-caliente, no se a quien reclamar, hoy llego a mi localidad , hable con el tipo y me dice que no trajo el paquete, hace 20 días que compre el pr…
Solucionado 20 de DiciembreSuspendieron mi cuenta hasta que verifique mi identidad , envie lo pedido , codigo , fotos del anverso y reverso del dni , me respondieron o.k , pero sigo sin poder usar mi cuenta , que debo hacer
Solucionado 02 de Diciembre