Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de ayer 15 de noviembre realicé una transferencia por internte desde mi cuenta, para cumplir con la compra que ofrecia a través de mercado libre, un teléfono cat s61 mas auriculares, mas power bank, por 800$, una vez realizada la transferencia a la cuenta corriente del banco del pichincha, n…
Publicado 16 de NoviembreCompre un celular al vendedor romina gabriela sanchez saro4284477 y no me lo envío(pactado con el vendedor). Abone los gastos de envió por transferencia bancaria. indagando los datos de la cuenta bancaria me encontré que esta persona es un estafador habitual en mercado libre. su nombre es jara s…
Solucionado 03 de DiciembreUn cliente recibió un producto que es chequiado por 4 personas antes de realizar el envío lo quiso armar y lo rompio. Mercado libre pese haber enviado las fotos de todo el procedimiento falló a favor del comprador
Publicado 16 de NoviembreCompre una pulidora de vidrio en mercado libre, hablé con el vendedor y estaba todo ok, me dijo que la máquina era nueva que funcionaba bien y todo. A las horas hice el pago con la tarjeta comafi en 6 cuotas y no me daba la opción de poner sucursal ni nada de oca ni Corr…
Publicado 16 de NoviembreMe contactaron de mercado libre y me dicen que mi cuenta esta suspendida definitivamente, pero no me devuelven el dinero. Según ellos sus expertos dicen que hice movimientos inseguros y cuando lo único que hice fue confiar y comprar a través de este portal
Solucionado 03 de DiciembreSolicito que habiliten mi cuenta para retirar mi dinero . Pasaron mas de 60 dias desde que esta suspendida. me dijieron que el 13/11 habilitaban mi cuenta para retirar mi dinero y todavia no lo hicieron . Ya me he contactado antes y no he recibido ninguna respuesta
Publicado 16 de NoviembreAcabo de irme al correo y me han dicho que reclame a mercado libre ya que no hay nada ingresado a mi nombre, el dia 30/10 compre la tv y exijo que llegue cuando antes, se han comunicado conmigo desde mercado libre luego de gestionar mi reclamo por aqui, me dijeron que llamarian al correo para verif…
Solucionado 03 de DiciembreEl 26 de octubre compre dos repuestos par a auto, reprogramaron la entrega y hoy, 20 días después, no lo recibí. La empresa debería establecer una fecha de entrega al momento de efetuar la venta, de esta manera el cliente decide si le sirve la oferta o no.
Publicado 16 de NoviembreNecesito recuperar mi clave en mercado libre, pero no tengo acceso al número de teléfono que está registrado.
Publicado 16 de NoviembreEsta mañana hice una compra en mercado libre y el problema fue que la dirección no se puso bien y luego luego intenté cancelar la compra y no se pudo ya que el vendedor había impreso el tiket de envío, he intentado cancelar la compra ya que el vendedor me dijo que él no podía hacerlo, que tenía que…
Publicado 16 de Noviembre