Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise relaizar un par de compras de distintos vendedores y me rechaza el pago debido a que mi tarjeta no tiene límite suficiente, sin embargo tengo el dinero suficiente, con el banco no tengo problemas qué debo hacer?
Publicado 19 de EneroHice una compra de 1 kilo de arándanos disecados por $ [números] con mi usuario, con pago #[números] el día 13/01/[números]. El día 18 contacto al vendedor telefónicamente y atiende otra persona que me indica que más tarde me llama el vendedor para acordar la entrega. Un par de horas después me lle…
Solucionado 07 de FebreroCompra a través de ml: # [números]. del primero de diciembre de [números]. La compra se pagó ese mismo dia. Hasta hoy, 19/1/[números] no recibí los 3 productos comprados. Sigue figurando "en camino" desde el 5/12/[números]. No tengo a donde reclamar. Estoy indignada. Si hubiesen venido caminando a …
Publicado 19 de EneroNo me devuelven el dinero . Me dijeron el 13 de enero luego el 17 y ahora en marzo
Publicado 19 de EneroRelaize una publicación en mercado libre pague para que fuera publicada y aún no me aparece en la red porque???
Publicado 19 de EneroHola buenas tardes . Tengo una compra en mi resumen de tarjeta de mercado libre q no realice. Me podrian dar explicaciones al respecto.
Publicado 19 de EneroHice el reclamo por comprar un celular el di7/12/[números] porque nunca me lo enviaron según mercado libre ellos ya me devolvieron el dinero yo la compra la hice con tarjeta de débito pero hasta el momento no aparece en mí cuenta el dinero y es imposible comunicarme de algún modo con mercado libre
Publicado 19 de EneroNecesito que alguin de mercado li9bre me escuche mi reclamo,un miembro me denuncio y ahora retiro la denuncia.yo me contacto y me dicen que el miembro no l,amo y eso es mentir tengo 4 mails del denunciante que acredita que me retiro la denuncia mande a mercado libre la captura de pantalle como me…
Publicado 19 de EneroHola por error cancelé una venta que no quera , lo siguiente es que la venta ya fue entregada y quiero saber como recupero la plata o el producto y no logro comunicarme con el cliente ,por favor necesito una repuesta .
Publicado 19 de EneroMercadolibre prohibe desafectarse de su sitio web (mercadolibre.com.ar) no permite eliminar la cuenta personal del usuario cuando toman la desicion de "suspenderla" luego de ese hecho el usuario pierde todo derecho, restringiendo asi sus datos, manteniendo publicaciones, evitando el contacto con l…
Publicado 19 de Enero