Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo publicados varios artículos en publicación premium y me viene pasando que en cambio de cobrarme el 27% (mas el envio gratis que te obligan a pagar) me cobran casi el 35% sólo por vender, ni si quiera agregando el envio! no entiendo! encima es solo en algunos, en otras publicaciones "cobra bi…
Publicado 15 de NoviembreRecibí un pin de carga que no funcionaba, reclamo n.º 1026951246. Mercadolibre cerró el reclamo porque considera que tuve un comportamiento irregular. El pin de carga no funciona, tanto el vendedor como mercadolibre no me quisieron devolver el dinero cuando les pedí que me reembolsen el dinero, obv…
Publicado 15 de NoviembreReclamo respecto a una compra a la casa nnapli repuestos la enpresa mercado libre dice que la casa de repuestos no me enviaron el repuesto me contacte con la casa mensionada y me contestan correctamente que ellos lo enviaron el dia lunes a primera hora ,incluso le comentaron que le pidieron por fav…
Publicado 15 de NoviembreMe figuran en mi resumen dos compras x mercado pago.com que yo no realice. una de establecimiento código:18196709 nombre:www.mercadopago.com/7299 rubro:servicios personales domicilio:tronador 4890 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:0053528000 cuit:30-70308853-4 p…
Publicado 15 de NoviembreTengo la direccin de oca por defecto de mi cuidad. Al momento de comprar veo que aparece oca de banfield y no lo podia modificar. Le mandé mensaje, los llamé para avisarles que tenía que ir a otra sucursal. No me respondieron en mensaje, por teléfono me dijeron que no me preocupe que iba a ir a mi …
Publicado 15 de NoviembreNecesito realizar un par de compras por mercado libre de prioridad pero al momento de registrar el domicilio de envio mercado me dice que el codigo postal de mi ciudad esta deshabilitado, por consiguiente no puedo realizar mis compras. me gustaria se pudiera resolver este problema.
Publicado 15 de NoviembreSaludos. Soy usuario de esta cuenta en mercado libre, y estoy sorprendido con estas facturas que estoy recibiendo, y en ningún momento he procedido hacer ninguna campaña, el día de ayer he recibido una factura mas, a pesar que revise y puse desactivar estas campañas ......que en ningún momento he a…
Publicado 15 de NoviembreSolicito que me dejen retirar mi dinero , ya pasaron mas de 60 dias desde que mi cuenta esta suspendida
Publicado 15 de NoviembreHola buenos dias!!! mi marido hace 3 semanas mas o menos compro x mercado libre una selladora de bolsas,hizo el pago con tarjeta de crédito dio todo ok quedaron en enviarselo a casa hasta ahí todo bien hasta q tuvo un problema con el tel y perdió la cuenta y no pudimos recuperarla. Nunca llegó a mi…
Publicado 15 de NoviembreMe hicieron una compra realice el envio por mercado envios y despues de despacharlo el comprador me.dijo que era otra la direccion. El.paquete lo tiene el.correo como puedo solucionarlo
Publicado 15 de Noviembre