Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Melipayments-collectionattempt-[números]-[números] me de bitaron [números] pesos. Yo necesito el dinero, en este momento estoy de vacaciones con mi familia. Por favor necesito que me lo devuelvan. Que tengo que hacer una demanda? confié en esta forma de ahorro y pago, por favor si alguien puede a…
Publicado 19 de EneroHola mr figura en mi cuenta una compra de mercado libre por [números] pesos que nunca hice. busco el cuit y me sale mercado libre
Publicado 19 de EneroEstimados, se registró hoy 19/01/[números] 6:40 hs. El pago de una factura de mercadolibre generada y debitada de mi cuenta en forma errónea por un monto de $6.[números],22. No especifica más detalle que la referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]- [números] no tengo factura a…
Solucionado 19 de EneroHola. Ayer me contacte con ustedes, me dieron un número de mí "caso", espero se comuniquen lo antes posible. El caso es que esta cuenta de mercadolibre, está robando a mucha gente, y lo peor es que ustedes dan la solución entrado a la plataforma de mercadolibre, cuando la compra fue realizada a tra…
Solucionado 24 de EneroHice una venta por mercado libre hace un dia y en comprador decidio recibir el producto por mercado envios. El problema es que cuando quiero imprimir la etiqueta para el envio me aparece etiqueta anulada (etiqueta anulada el envio es mas costoso que la venta). Necesito que resuelvan el problema lo …
Publicado 19 de EneroHice la compra de unos parlante sactivos jbl eon [números] ,pague con deposito efectivo y elvendedor nose comunicaba, al final medijo que ya los había vendido por loque solicite se me devuelva el dinero , y mercado pago me dijo mediante mensaje que mi diner…
Solucionado 22 de FebreroRealice una compra en mercado libre compra [números] el 15 de enero [números] fue cancelada por el vendedor. me figura en Mercado Pago dinero devuelto [números] de Rapipago pero jamas entro en mi cuenta
Publicado 19 de EneroHola, es para reclamar por que no me llega el codigo de seguridad para poder entrar a mercado libre, lo necesito para poder entrar ya hace varios dias que me pasa esto, y lo necesito para trabajar.-muchas gracias.-
Solucionado 24 de EneroNo entregaron mi venta al comprador porque no estaba presente, hoy voy a preguntar donde esta el producto en el correo y me dicen que ya fue devuelto al destinatario y figura como fecha de devolucion el dia 16/10 a las hs12,10 a una persona de apellido aguilar , no conozco a nadie con ese apellido.…
Solucionado 04 de FebreroEl día 11 realice una compra que llegaba por urbano express el día 15 y la re programaron.teoricamente llegaba hoy y no pasó. Pude comunicarme con urbano y me dicen que el pedido no lo tenían. Por lo que llamo a la empresa a la que compre y me dicen que de allí salió. Urbano la peor empresa de logí…
Solucionado 24 de Enero