Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
19474 Solucionados
Índice de Resolución
Un 25% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Rollers q no llegan

El 10/12 compre unos rollers...hace del 14/12;q están en mercado de envíos. Aun no tengo novedades. Mi reclamo no es a el rey del entretenimiento es a mercado libre q no despacha mi compra.

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No he recibido el código de seguimiento

Buenos días, no he recibido el código de seguimiento y el vendedor me ha confirmado que esta en manos del correo argentino desde el día 13 de diciembre del 2016. ¿por qué no he recibido dicho código?

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Necesito comunicarme con el vendedor

Necesito que el vendedor tomas picana se comunique conmigo, ayer le hice una compra y le deje varios mensajes y lo llame muchas veces y el tipo no me responde.

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me llego el producto

Compre por mercado libre una almohadilla termica la entrega era entre el 6 y el 12/12 y nunca llego a mi domicilio pagada con tarjeta de credito en una sola cuota incluyendo el importe del envio

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Como me devuelven el dinero

Hice 3 compras con 3 vendedores distintos en mercadolibre. Una vez efectuado el pago por mercadopago los 3 vendedores me dicen que no tienen stock. Quiero saber como me devuelven la plata??

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Numero de seguimiento del producto

No puedo abrir mi correo electrónico en el cual hice la compra y no puedo conseguir e numero de seguimiento para retirar el producto como puedo hacer

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no se responsabiliza por publicidad engañosa

Compre en black friday una cafetera oblo en mercadolibre luego de hacer consultas al vendedor por un precio de $1190 mas gastos de envió. A los 2 dias el vendedor sin consultarme ni comunicarme el problema me devuelve el dinero que había pagado y cancela la venta. Al consultarle el motivo me info...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cuenta hackeada en mercado libre

Recibi hoy un mensaje de una casa de electrodomesticos en bs as,donde me indicaban que el lunes me enviaban mi compra,realizada en mercado libre y pagada por mercado pago con mi tarjeta de credito.jamas realice ninguna compra,la misma se pedia que se entregara en sta fe capital y yo vivo en mar d...

Solucionado 09 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Que pasó con mi plata

El 10/12 hice un pago de 6990 por rapipago para mercado pago por la compra de un celular mi vendedor me dice que mercado pago tiene el sistema caído que tiene para rato seguramente ya hace una semana casi de que hice el pago y no tengo solución

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Solicito repuesta de lo q compre

Realice la compra el 8/12/16 y hasta la fecha no tengo ningún contacto del producto q compre un secador de pelo a lo cual la compra fue exitosa ya envié mas de 5 mejes solicitando el numero de guía para hacer el seguimiento de dicha compra pero nadie me respondió x lo tanto solicito una respues...

Solucionado 16 de Agosto
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