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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Debito incorrecto mercadolibre
Me aparece un debito bajo el siguiente concepto
referencia externa melipayments-collectionattempt-1542082750692-9191594
por 3466.82$
se trata de un robo descarado , yo no debia ninguna factura ni tenia nada pendiente de pago .
no hay un telefono de reclamos , esto es un abuso , donde puedo rec…
Publicado 13 de Noviembre
Necesito que mercado envio saque el producto del ctro. de distribución y lo enví
Realice una compra que debería haber llegado el 8 de noviembre. Cuando hago el reclamo me dice que está en el centro de distribucion. Que cuando este en camino me avisarán. Pero ya pasaron 5 dias y nada. Si quiero cancelar la compra no me deja. Y no se puede hacer ningún tipo de reclamo. La respons…
Publicado 13 de Noviembre
Solucionar mi reputación que era excelente
Buenas de antemano saludos, bueno quisiera saber por qué bajaron mi reputación si tengo solo calificaciónes positivas y de repente hoy tengo la reputación en color naranja no estoy de acuerdo con eso cuando tenía el producto de primero cuando el cliente coloca talco industrial ahora me colocaron mu…
Publicado 13 de Noviembre
Me cobraron algo
Desde mercado libre me están cobrando algo de una venta que la publicación era gratuita, y si me están cobrando por usar mercado libre, nunca me dijeron nada
Publicado 13 de Noviembre
No me salta los datos del vendedor
Yo compré unas servilletas el viernes a la mañana con tarjeta de crédito.. y me dijo q iba a tardar entre 48 a 72 horas. (para q me salte los datos del vendedor) y todavía no me salto nada, y le quiero hacer preguntas y me dice q no se puede.. Como hago?? tengo el pago y todo
Solucionado 28 de Noviembre
Desapareció mi compra
Buenas.. Hoy compre un reloj..resulta que hice el pago y le envié un mensaje al vendedor para que me avise cuando me envía el producto..pero nunca me paso que cuando voy a verificar todos los datos en mis compras no me aparece absolutamente nada..como si no hubiera hecho ninguna compra..pero yo ten…
Solucionado 17 de Noviembre
Quiero mi entrega
Hola como puedo cancelar una compra que hice en mercado libre x error? gracias
Publicado 12 de Noviembre
Mal comprador malogra reputación
He tratado de escribir a ml , pero su sistema hace imposible encontrar por.dónde hacer el reclamo.
una señora por error le dio a.comprar un producto, le escribí nunca me respondió,.luego canceló la venta y tuvo el descaro.de calificarme neutro.
exigo esa calificación sea borrada, tengo todas las …
Publicado 12 de Noviembre
Quisero saber el estado de una compra
Buena noche el dia de hoy en la mañana he realizado una compra de un amplificador de potencia de 800 wt.. Con Tarjeta Cabal , pero despues de 2 hs aprox. He corroboreado bien las caracteristica del producto y encontre un detalle que no es lo que queria, luego anule la c…
Solucionado 15 de Diciembre